От властей требуют официально объяснить причины замедления YouTube — клиенты из-за него разрывают договоры с операторами
Кодик кратко объясняет суть статьи
Более 135 региональных операторов связи сообщают о значительном росте числа жалоб клиентов из-за замедления работы YouTube и сервисов Google. Ассоциация «Ростелесеть» обратилась к Минцифры и Роскомнадзору с требованием официального разъяснения ситуации. Операторы отмечают, что абоненты ошибочно обвиняют их в проблемах с доступом к YouTube, хотя аналогичные сервисы работают стабильно через мобильные сети. Проблема усугубляется отсутствием официальных комментариев властей и нормативных документов, объясняющих причины замедления. Ассоциация требует официального разъяснения причин замедления и проведения работ по устранению неполадок.
Читайте в Telegram
|
Абоненты более 135 региональных операторов связи начали разрывать с компаниями договоры из-за проблем с работой YouTube и других сервисов Google, пишет «Ъ».
Ассоциация «Ростелесеть», которую входит более 200 региональных операторов связи, направила на имя министра цифрового развития Максута Шадаева и главы Роскомнадзора Андрея Липова письмо. В нём требуют официально объяснить причины замедления YouTube.
Причиной письма стало то, что региональные операторы связи столкнулись с «сильным и неравномерным замедлением работы YouTube, поисковой системы Google и её сервисов». Это стало причиной «кратного увеличения» количества жалоб пользователей о работе провайдеров.
- Президент «Ростелесетей» Олег Грищенко заявил, что руководство ассоциации уже получило жалобы примерно от 100 операторов.
- По его словам, пользователи винят компании в том, что YouTube не работает через «домашнюю сеть», но у абонентов мобильной связи всё работает. По этой причине вину в нестабильной работе YouTube вменяют домашним провайдерам.
- Негативная реакция в отношении таких операторов связи, предоставляющих услуги «домашнего интернета», уже исчисляется тысячами жалоб.
- Операторы не могут разъяснить причины ограничения работы крупнейшего в мире видеохостинга на территории России. Всё из-за «отсутствия официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов по указанной проблеме».
Ассоциация просит предоставить официальное публичное разъяснение, а также принять меры по распространению официальной информации о причинах замедления скорости работы YouTube и «провести компетентные работы по выявлению причин неравномерной его деградации и поисковой системы Google у разных операторов, несмотря на связанность работы этих сетей».
Дмитрий Галушко, глава Ассоциации малых операторов связи регионов, несколько днями ранее отправившей аналогичное письмо властям, считает, что проблемы с YouTube у региональных операторов могут «ощущаться острее за счёт меньшего количества международных стыков»:
У сотовых операторов ТСПУ стоит не между пользователями и GGC, а в одном сегменте сети с ними — трафик с кэшей при этом проходит нормально, и в некоторых случаях YouTube тоже может работать.
О том, как это всё работает, а также описание хронологий событий вокруг замедления YouTube и причины проблем в его работе, «Код Дурова» рассказывал в отдельном материале. А ещё — мы поделились прогнозами, что же будет с сервисом дальше.
Напомним, к 10 августа YouTube в России у кого-то стал буквально оживать — количество жалоб на его доступность резко сократилось за последние три дня, следует из данных сервиса Сбой.РФ. Если ещё 8 августа сервис собирал более 30 000 жалоб от пользователей, то к 10 числу показатель сократился до 2000.
