КОД DREAME:
КАК ИНЖЕНЕРИЯ ПРЕВРАЩАЕТ УБОРКУ В УДОВОЛЬСТВИЕ

«Код Дурова» побывал на одном из ключевых заводов Dreame Technology в Китае — именно здесь рождаются те самые роботы-пылесосы с инновационными технологиями и «умными» функциями. Мы своими глазами увидели, как устроено производство, заглянули внутрь автоматизированных линий и узнали, как Dreame собирается менять индустрию бытовой техники.

Там нам удалось поговорить с Марком Линем, генеральным директором Dreame в России и странах СНГ. В большом интервью он рассказал, как компания захватывает глобальный рынок, зачем пылесосу «ноги» и почему Dreame больше не просто часть Xiaomi.

— Dreame за последние годы сделала впечатляющий рывок. В чём вы видите ключевые факторы успеха?

— Лидирующие позиции Dreame на мировом рынке - это, по сути, результат синергетического эффекта технологического мастерства, глубокого понимания пользовательского опыта и хорошо реализованной стратегии глобализации. Будучи представителем в этой области, Dreame Technology остро чувствует, что конкуренция вошла в «глубоководную зону» — теперь это не просто соревнование отдельных функций, а соревнование комплексных сценарных решений и возможностей интеграции экосистем. Наш рейтинг среди лучших в мире означает, что наши продукты получают глобальное признание потребителей, и мы используем наше технологическое влияние для предоставления выдающихся впечатлений потребителям по всему миру, демонстрируя силу Dreame.

Чтобы укрепить свои позиции, Dreame продолжает инвестировать в непрерывные технологические исследования и разработки, а также в изучение потребностей пользователей своих роботов-пылесосов. Например, 26 апреля в китайской штаб-квартире мы провели встречу по обмену опытом пользователей в области инновационных технологий. Суть этого мероприятия заключалась в том, чтобы собрать и выслушать болевые точки пользователей и их потребности в использовании, а также представить пользователям для оценки многие из наших технологий, находящихся на стадии предварительных исследований. Технологии, получившие одобрение подавляющего большинства пользователей, переходят на стадию углубленных исследований и разработок. В этот период мы проводим дальнейший обмен мнениями с активными и интерактивными пользователями из сообщества Dreame, которых мы называем «топ-игроками», гарантируя, что новые технологии, которые мы разрабатываем, будут приняты пользователями. Такая модель инноваций позволяет нам оперативно понимать потребности пользователей и впоследствии удовлетворять их с помощью технологических инноваций. Я считаю, что это один из ключевых факторов, способствующих глобальному признанию Dreame пользователями.

С другой стороны, мы активно открываем оффлайн-магазины, чтобы потребители по всему миру могли быстро познакомиться с продукцией Dreame. В настоящее время Dreame Technology открыла более 6 000 офлайн-магазинов по всему миру, в том числе в таких странах и регионах, как Китай, США, Германия, Франция и Южная Корея. Мы также активно открываем флагманские магазины во многих странах и регионах, стремясь сделать потребителей ближе благодаря более богатому опыту предпродажного и послепродажного обслуживания, предлагая тем самым более близкие и превосходные услуги.

— Каковы ваши стратегические приоритеты на ближайшие 3–5 лет — географическая экспансия, технологическое лидерство, новые продуктовые ниши?

— Как компания, придерживающаяся философии «долгосрочности», Dreame Technology будет продолжать уделять первостепенное внимание глобальной экспансии, созданию имиджа высококлассного бренда, лидерству в области технологий и созданию экосистемы продуктов в качестве своих основных целей.

Во-первых, что касается глобальной экспансии, Dreame постоянно расширяет сеть флагманских магазинов глобального бренда. Только в апреле компания открыла новые флагманские магазины в Южной Корее, Сан-Диего, США, и на Ближнем Востоке. Эти флагманские магазины служат супер-брендовыми пространствами. Учитывая, что Dreame - бренд с разнообразной продуктовой матрицей, он может поддерживать открытие флагманских магазинов бренда, создавая зоны знакомства с продуктами и зоны взаимодействия с пользователями, чтобы предложить диверсифицированный опыт бренда. Эти магазины предназначены не только для продажи товаров; они должны стать «технологическими достопримечательностями», объединяющими опыт использования товаров, демонстрацию технологий и совместное творчество пользователей. Тщательно продуманные флагманские магазины служат имиджевыми карточками Dreame на мировом рынке.

В настоящее время продукция Dreame доступна в более чем 100 странах и регионах, включая Китай, США, Германию, Францию и Южную Корею, и насчитывает более 6 000 офлайн-магазинов по всему миру. По состоянию на 28 февраля 2025 года общее число омниканальных пользователей Dreame превысило 11 миллионов, и компания обслуживает более 21 миллиона домохозяйств по всему миру.

В ближайшие один-два года мы намерены добиться значительных успехов в этой области, используя флагманские офлайн-магазины для создания глобального бренда высокого класса».

С другой стороны, Dreame всегда придерживалась стратегии высокого класса, которая с самого начала была частью ее плана глобализации.

В прошлом, когда предприятия приступали к глобализации, они часто выбирали в качестве отправной точки рынки со схожими национальными условиями. Например, большинство китайских предприятий сначала выходили на рынок Юго-Восточной Азии, а затем расширялись на Ближний Восток и другие регионы. Dreame Technology считает, что глобализационный план нового поколения предприятий должен основываться на глобальных рынках высокого класса. В отличие от прошлого подхода к увеличению доли рынка за счет экономической эффективности, Dreame Technology решила сначала выйти на рынки высокого класса таких стран, как Южная Корея, Германия, Франция и США, сформулировав стратегию бренда высокого класса, которая дополняет ее путь глобализации.

Dreame Technology также сформулировала стратегию бренда высокого класса, которая дополняет ее путь глобализации. По сравнению с прошлым подходом, когда для увеличения доли рынка использовалась экономическая эффективность, новое поколение предприятий теперь способно создавать глобальные бренды высокого класса. Например, на европейском рынке Dreame Technology является одним из немногих высококлассных брендов в отрасли, способных эффективно конкурировать.

На китайском рынке стратегия Dreame по созданию высококлассных брендов уже принесла свои плоды. Согласно данным, опубликованным Aowei Cloud Network, в 2024 году Dreame Technology заняла первое место среди китайских онлайн-брендов бытовой техники для уборки, возглавив индустрию крупной бытовой техники для уборки в Китае. Более того, роботы-пылесосы Dreame заняли первое место по доходам от онлайн-продаж товаров стоимостью свыше 5 000 юаней за два года с 2023 по 2024 год, получив от Aowei Cloud Network сертификат «№1 по доходам от продаж на рынке роботов-пылесосов высокого класса в Китае».

На уровне продукции Dreame Technology всегда придерживалась стратегии «всесторонний технологический охват + смелые инновации + полный ценовой диапазон».

Всеобъемлющий технологический охват: Достижение «совершенства там, где другие компетентны» путем совершенствования ведущих в отрасли технологий для обеспечения того, чтобы все основные характеристики превосходили аналогичные показатели в отрасли. Благодаря постоянному технологическому обновлению и инновациям продукции, компания стремится революционизировать пользовательский опыт и создать лучшие продукты в том же ценовом диапазоне.

Смелые инновации: Достижение «уникальности там, где другим не хватает» путем глубокого понимания потребностей пользователей и создания инновационных продуктов, которые действительно решают болевые точки потребителей. Инвестируя значительные средства в исследования и разработки, компания стремится создавать более конкурентоспособные продукты, постоянно лидируя в здоровом развитии отрасли и способствуя проникновению на рынок и принятию новых продуктов.

Основываясь на глубоких знаниях потребителей, компания Dreame Technology запустила ряд первых в отрасли революционных технологий, таких как технология самоподъемного панорамного LiDAR, технология бионической механической руки и технология сушки горячим воздухом для поломоечных машин, что отвечает более высоким требованиям потребителей и способствует десятикратному росту производительности компании Dreame, быстро возводя ее в ранг лидера отрасли.

Полный ценовой диапазон: Когда Dreame Technology разрабатывает новейшие технологии, она сначала применяет их в продуктах высокого класса. После обновления технологических резервов она применяет передовые технологии предыдущего поколения в продуктах среднего класса, делая их высоко конкурентными на рынке среднего класса. Это позволяет Dreame сохранять лидирующие позиции как на рынке продукции высокого, так и среднего класса, увеличивая свою долю на рынке.

Философия бренда Dreame Technology заключается в применении передовых технологий для улучшения повседневной жизни. Придерживаясь этой философии и сохраняя стратегию работы на рынке высокого класса, Dreame предлагает полный ассортимент продукции от вариантов начального уровня для массового рынка до флагманских моделей, постоянно продвигая повторное использование инновационных технологий, снижая порог доступа пользователей к инновационным технологиям и удовлетворяя потребности пользователей во всех ценовых диапазонах в умных приборах для уборки.

Ориентируясь на семейную структуру продуктов, Dreame Technology применяет передовые технологии в продуктах разной ценовой категории. Передавая технологии по наследству и контролируя затраты, она способствует популяризации умных приборов для уборки, обеспечивая широкое распространение передовых технологий.

Что касается создания экосистемы, то на пресс-конференции 19 марта Dreame объявила, что стала «предприятием без границ». Впоследствии, на выставке AWE 2025, которая открылась 20 марта, мы также впервые продемонстрировали новые продукты в области умной бытовой техники и умной кухонной техники на глобальном уровне, завершив переход от «предприятия умной уборки» к «предприятию умной бытовой техники».

В будущем Dreame Technology продолжит инвестировать в исследования и разработки, придерживаясь концепций «технологические инновации, доступные потребителю» и «применение передовых технологий для улучшения повседневной жизни». Опираясь на свой мощный научно-исследовательский потенциал и знания пользователей, компания стремится предоставить мировым потребителям еще более выдающийся опыт использования продуктов интеллектуальной экосистемы всего дома.

— В какой степени Dreame остаётся частью экосистемы Xiaomi, и как вы позиционируете себя на международной арене сегодня?

— Dreame и Xiaomi поддерживают взаимовыгодные и беспроигрышные отношения сотрудничества. Dreame глубоко интегрировалась в экосистему Xiaomi Mijia, предлагая индивидуальные решения, отвечающие потребностям Xiaomi. Это партнерство позволило обеим компаниям использовать сильные стороны друг друга и добиться синергетического роста.

Однако одновременно с этим в глобальном масштабе Dreame стал независимым и автономным брендом умной бытовой техники. Благодаря собственному планированию продуктов и технологическим исследованиям и разработкам, Dreame стремится предоставить высококачественные продукты потребителям по всему миру. Сосредоточившись на инновациях, изучении потребностей пользователей и расширении глобального рынка, Dreame заняла свою нишу в высококонкурентной индустрии умной бытовой техники, продемонстрировав свою способность к самостоятельному процветанию и одновременно способствуя успеху своих стратегических партнеров.

— Какие технические вызовы оказались самыми сложными в процессе разработки последних моделей?

— В частности, для новой флагманской модели моющего робота ключевыми технологическими проблемами выступают разработка щётки с внутренним водоснабжением и конструирование механического манипулятора.

Dreame представляет серию роботов-пылесосов X50 с революционной технологией преодоления препятствий с помощью бионических механических "ног"

Впервые в отрасли эти роботы оснащены инновационной системой, которая позволяет им преодолевать высокие пороги и ступеньки. Устройство анализирует высоту препятствия, определяет возможность его преодоления, после чего с помощью ведущих колёс и двойных механических "ног" приподнимает корпус для успешного прохождения. Эффективность технологии составляет 100%.

Бионические механические "ноги" обеспечивают беспрецедентную способность преодолевать препятствия высотой до 6 см. Благодаря комбинации мотор-колёс и двухсекционной качающейся системы "ноги" робота могут удлиняться в два раза, что значительно улучшает функциональность преодоления препятствий.

Dreame стала первой компанией, решившей ключевую отраслевую проблему с преодолением препятствий, создав робота-пылесоса, который гарантирует полную очистку всего дома без пропущенных участков. Это устройство, адаптированное к любым типам поверхностей и сценариям уборки.” - речь о данной модели

— Где расположены основные производственные мощности Dreame, и как обеспечивается контроль качества?

— В настоящее время Dreame располагает более чем 20 производственными линиями высокоскоростных цифровых моторов с годовым объемом производства свыше 10 миллионов единиц. Инновации Dreame в производстве высокоскоростных цифровых моторов способствуют здоровому развитию предприятий всей цепочки поставок.

В области контроля качества Dreame придерживается передовых отраслевых принципов:

• Философия управления качеством: Dreame всегда придерживается принципа "ориентация на пользователя, стремление к превосходному качеству", постоянно исследует и внедряет инновации, накапливая богатый опыт.
  
  Полное внедрение требований системы качества: всестороннее и глубокое внедрение требований системы качества во всей компании, обеспечение интеграции мероприятий по качеству в НИОКР, цепочку поставок, производство, маркетинг и другие звенья, сквозное сквозное взаимодействие на всех этапах. Сбор, анализ и применение данных показателей, сравнение с лучшими отраслевыми практиками, постоянная оптимизация процессов и преобразований для достижения взаимовыгодного результата компании и клиентов.
  
• Этап разработки: уже на стадии проектирования продукта внедряется управление рисками качества. Путем строгого анализа видов и последствий потенциальных отказов (FMEA) заранее выявляются потенциальные проблемы качества, которые решаются на этапе проектирования. Это значительно снижает затраты на качество на поздних этапах и сокращает сроки вывода продукта на рынок.
  
• Цепочка поставок: Dreame создала совершенную систему управления качеством поставщиков. Мы понимаем, что качественные сырье и комплектующие - это основа качества продукции. Поэтому проводится строгий отбор и оценка поставщиков, устанавливаются долгосрочные стабильные партнерские отношения. Через регулярные аудиты и обучение повышается уровень управления качеством поставщиков, обеспечивается стабильное и надежное качество сырья и комплектующих.
  
• Производственный этап: Dreame уделяет внимание детализированному управлению производственным процессом. Путем внедрения передового производственного оборудования и автоматизации повышается эффективность производства и стабильность продукции. Одновременно создана строгая система контроля процесса и прослеживаемости качества, осуществляется мониторинг каждого производственного звена в реальном времени для обеспечения соответствия качества продукции стандартам.

Ключевые технологии обеспечивают прочную основу для повышения качества: Уникальное конкурентное преимущество Dreame заключается в мощной команде разработчиков и инновационных возможностях. Dreame постоянно инвестирует в НИОКР, стремится к прорывам в ключевых технологиях, что обеспечивает прочную техническую поддержку для повышения качества продукции. Например, самостоятельно разработанные алгоритмы интеллектуальной навигации и уборки обеспечивают превосходную работу роботов-пылесосов по качеству уборки и планированию маршрута.

Публичное и внутреннее тестирование обеспечивает выход продукта на рынок в оптимальном состоянии: Для гарантии стабильного качества выпускаемой продукции отдел исследования потребителей и рынка Dreame активно проводит масштабные публичные и внутренние тестирования, что значительно повышает способность выявлять проблемы. Это позволяет заранее устранять потенциальные дефекты, закладывая прочную основу для успешного вывода продукта на рынок и обеспечения его высокого качества.

Быстрое реагирование на рыночные потребности и решение проблем качества: Dreame также обладает способностью быстро реагировать на рыночные потребности и решать проблемы качества. Путем создания совершенного механизма обратной связи от клиентов своевременно собираются мнения и предложения пользователей, оперативно проводится анализ и улучшения, постоянно оптимизируется качество продукции и пользовательский опыт.

— Используете ли вы автоматизацию или ИИ в производственном цикле?

Наше производство оснащено полностью автоматизированными линиями, включающими:

•  Роботизированные комплексы

•  Конвейерные системы автоматической подачи

•  Роботизированные манипуляторы для погрузочно-разгрузочных операций

•  Системы визуального контроля с искусственным интеллектом

— Какие шаги вы предпринимаете для уменьшения углеродного следа в производстве и логистике?

Компания внедряет концепцию экологичности и устойчивого развития на всех этапах жизненного цикла продукции — от производства до утилизации, минимизируя негативное воздействие на окружающую среду.

Экологичное производство: В рамках системы менеджмента качества ISO 9001 и с учетом принципов стандарта IECQ QC 080000 по управлению вредными веществами компания разработала процедуры для:

• Идентификации и контроля опасных веществ в продукции
• Четкого определения экологических требований и методов управления
• Разграничения обязанностей подразделений по контролю вредных компонентов

Это предотвращает использование запрещенных веществ в материалах, комплектующих и готовых изделиях, гарантируя соответствие экологическим нормам и требованиям клиентов.

Политика EHS (Окружающая среда, Здоровье и Безопасность):
Dreame придерживается принципов:

• Всесторонней стандартизации
• Приоритета безопасности
• Профилактического подхода
• Вовлеченности всех сотрудников
• Постоянного улучшения

Для обеспечения эффективного управления безопасностью создан Комитет EHS, в который входят руководители подразделений. Его функции:

• Управление экологическими инцидентами и рисками
• Ведение экологической базы данных
• Разработка годовых планов
• Проведение аудитов и мероприятий по безопасности

В роботах-пылесосах содержание токсичных веществ (Pb, Hg, Cd и др.) в платах и батареях значительно ниже норм GB/T 26572-2011. Уровень фталатов не превышает 0,1%.

— Что вы считаете «следующим большим шагом» в индустрии домашней робототехники?

— Робот-пылесос Dreame с глобально первым в отрасли бионическим манипулятором с несколькими шарнирами и воплощенной интеллектуальной моделью (embodied AI) не только эффективно решает проблему сбора/упорядочивания препятствий на полу, но и способен очищать узкие пространства, ранее недоступные для уборки, благодаря манипулятору и зоне чистящих аксессуаров.

Кроме того, робот-пылесос Dreame, оснащенный манипулятором и воплощенным ИИ, уже частично соответствует концепции «сервисного робота для дома». Ведь сервисный робот должен свободно перемещаться по дому и выполнять задачи по уборке и организации пространства. На данный момент среди умных устройств для дома только робот-пылесос обладает таким потенциалом развития.

Нынешняя версия робота-пылесоса Dreame с манипулятором уже успешно сочетает эти две характеристики. В будущем нам остаётся лишь расширить функциональные возможности манипулятора, чтобы робот-пылесос действительно стал полноценным сервисным роботом.