Работодатели стали чаще следить за работой сотрудников на удалёнке

Популярность удалённой работы на фоне пандемии способствовала желанию работодателей следить за работниками на дому. Подробная информация об этом появилась в недавнем отчёте.

Объединенный исследовательский центр (Joint Research Centre) Европейской комиссии выпустил отчёт «Электронный мониторинг и слежка на рабочем месте», в котором изучено 398 статей о слежении на рабочем месте.

Главное из отчёта:

• В 2020 году глобальный спрос на программное обеспечение для мониторинга за сотрудниками вырос на 108% в апреле и на 70% в мае по сравнению с 2019 годом.
  
• В поисковиках выросло количество запросов «как контролировать сотрудников, работающих дома» на 1705% в апреле и на 652% в мае.
  
• У компаний, занимающихся разработкой ПО для мониторинга сотрудников, увеличилось количество клиентов. Например, интерес к приложению для отслеживания DeskTime в апреле вырос на 333%.
  
• Методы домашнего мониторинга разнообразны. Обычно это слежение через веб-камеру, использование программ отслеживания нажатий клавиш, активность учётных записей сотрудников в социальных сетях.
  
• Сервис Sneek, который делает снимки с веб-камер сотрудников каждые 5 минут, во время пандемии увеличил число подписчиков в десять раз – достигнув отметки в 10 тысяч пользователей. (Как заявляют в Sneek, подобные действия не шпионаж, а формирование рабочей среды в условиях удалённой работы).
  
• В исследовании изучен случай одного из колл-центров в Великобритании, где за сотрудниками ведут постоянную слежку через веб-камеры с помощью искусственного интеллекта. Обученный ИИ сообщает о любых нарушениях рабочего режима, вроде приёма пищи или отсутствия на рабочем месте. Чтобы покинуть рабочее место сотрудники должны нажать специальную кнопку «перерыв» и объяснить, куда и с какой целью они направляются.
  
• Согласно отчету, наиболее лояльным методом мониторинга считается дневная норма – сколько работы требуется выполнить сотруднику за день в надлежащем качестве, без контроля за тем, как будет получен результат.
  
• Сам же контроль за процессом работы, согласно исследованию, лишает работников самостоятельности и может вызывать стресс на работе.