Как отключить Яндекс Плюс и вернуть деньги

Иногда подписка на Яндекс Плюс оказывается ненужной — кто-то перестаёт пользоваться сервисами, кому-то подписка кажется слишком дорогой. В таких случаях важно знать, как правильно отключить подписку.

Возврат средств за подписку на Яндекс Плюс — не самая простая процедура, но в ряде случаев она возможна. В этой статье собраны все доступные способы отмены Яндекс Плюс в 2025 году, инструкции по возврату денег при ошибочных списаниях, а также советы по отвязке банковской карты, чтобы избежать автоматических платежей в будущем.

Отключение подписки вручную

Через личный кабинет на сайте

Перейдите на официальный сайт plus.yandex.ru и выполните вход в аккаунт, используя номер телефона или логин.

• Шаг 1: войдите в профиль

• Шаг 2: откройте управление

Найдите раздел «Управление подпиской», где отображается информация о текущем статусе сервиса.

• Шаг 3: Нажмите «Отменить подписку»

Пролистайте страницу в самый низ и найдите в самом низу кнопку «Отменить подписку».

Если кнопка «Отменить подписку» неактивна, значит подписка была получена через промокод, оформлялась через Google Play или App Store, либо же подключалась через оператора.

Через приложения Яндекса

Если Вы пользуетесь сервисами Яндекса, такими как Яндекс Музыка или Яндекс GO, выполните следующие действия:

• Шаг 1. Откройте приложение и найдите раздел, где указан статус подписки (обычно обозначается как «Плюс активен»).

• Шаг 2. Перейдите в раздел управления подпиской, выбрав кнопку «Управлять» или значок шестерёнки (различается в зависимости от операционной системы — Android или iOS).

• Шаг 3. Пролистайте в самый низ, выберите опцию «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране.

Отключение через оператора

Если подписка была оформлена через оператора, отказываться от неё следует аналогичным путём.

• Шаг 1. Для этого откройте личный кабинет оператора и перейдите во вкладку «Услуги».

• Шаг 2. Затем найдите в списке услуг «Яндекс Плюс» и отключите её, следуя инструкциям на странице.

Нюансы и предупреждения

• После отмены подписки услуга остается активной до окончания оплаченного периода, однако автопродление отключается.

• Если списания происходят после отключения, проверьте, не активна ли подписка на другом аккаунте.

• Бесплатная подписка по промокоду отключается автоматически по истечении срока действия.

• При отключении подписки в рамках семейной группы изменения затрагивают всех участников.

---

Если вы собираетесь продолжить пользоваться подпиской Яндекс Плюс, но по какой-либо причине не можете воспользоваться ей сейчас, то вам подойдёт опция заморозки подписки – так вы не переплатите за неиспользуемый период.

Приостановка подписки

Если вы не планируете полностью отключать услугу, а хотите временно приостановить подписку, воспользуйтесь следующей процедурой.

• Войдите в личный кабинет или откройте приложение и перейдите в раздел «Управление подпиской».

• Выберите опцию «Заморозить подписку». Данная функция доступна на 30 дней и может быть использована один раз в полгода.

Приостановив подписку, вы потеряете доступ к функциям плюса на 30 дней, в течение этого времени списания с карты не происходят.

По истечении этого срока подписка вновь заработает, а её срок окончания действия сдвинется на месяц. Обратите внимание, что приостановка недоступна для подписок, оформленных через магазины приложений (App Store и Google Play).

---

При возникновении ошибочных списаний ознакомьтесь с инструкцией ниже, где мы расскажем про возврат денежных средств. Ниже ваш ждёт подробная инструкция и важные моменты, которые стоит учитывать при обращении за возвратом.

Как вернуть деньги

Оформленную подписку Яндекс Плюс можно отменить в любой момент. Однако это не гарантирует возврата денег — после отмены вы по-прежнему можете пользоваться сервисами до конца уже оплаченного периода. С юридической точки зрения услуга считается оказанной, и средства, как правило, не возвращаются.

По закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат средств за неоказанные услуги. Но если подписка использовалась, Яндекс вправе отказать: дело в том, что даже после отключения фактически услуга считается оказанной. Поскольку Яндекс не лишает пользователей преимуществ сервиса до конца оплаченного периода, деньги вернуть чаще всего не удастся. В спорных случаях можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, но это требует времени и дополнительных усилий, которые зачастую не оправдают выгоду.

Вернуть деньги за Яндекс Плюс можно в следующих случаях:

• Ошибочное списание: средства списались после отмены подписки или при несанкционированном подключении.

• Случайная активация: вы оформили подписку по ошибке и сразу же отменили, не успев воспользоваться сервисом.

• Технический сбой: подписка активировалась без вашего участия или произошёл сбой на стороне Яндекса.

Условия возврата: возврат средств производится за неиспользованный период. За уже оказанную услугу возврат невозможен.

Обращение в службу поддержки

Перейдите на plus.yandex.ru и выберите раздел «Поддержка» (в правом нижнем углу). Напишите запрос с указанием даты и суммы ошибочного списания.

Пример запроса: «Отключил подписку 15 марта, однако 16 марта с моего счёта ошибочно списали 399 рублей. Прошу вернуть средства потому что подпиской пользоваться не собираюсь».

Отвязка карты и защита от списаний

Чтобы избежать повторных автоматических списаний после отключения подписки, выполните следующие действия:

• Шаг 1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Пэй». Или откройте просто эту ссылку.

• Шаг 2. Нажмите на троеточие и выберите «удалить карту» (иконка корзины) рядом с привязанной картой, чтобы удалить способ оплаты.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Как проверить, что подписка отключена?
В личном кабинете отображается статус «Подписка отменена» и будет кнопка «Возобновить подписку».

Что делать, если отсутствует доступ к телефону?
Обратитесь в службу поддержки с другого устройства или через официальный сайт.

Можно ли вернуть деньги за уже использованный период?
Возврат средств возможен только за ошибочные списания, а не за оказанную услугу.

Почему кнопка «Отменить» неактивна?
Такое бывает, если подписка оформлена через Google Play, App Store или мобильного оператора, либо находится в режиме приостановки. Отмена будет также недоступна, если подписка была активирована промокодом.

Как отменить подписку, если она оформлялась через оператора?
Для отмены перейдите в личный кабинет оператора или воспользуйтесь предоставленным USSD-кодом, узнать его можно у вашего оператора.

Как избежать ошибочных списаний?
После отмены подписки отвязывайте банковскую карту в личном кабинете.