«Тинькофф» запустил платформу для возврата средств за некачественный товар
«Тинькофф» запустил платформу для возврата средств за некачественный товар

«Тинькофф» запустил платформу для возврата средств за некачественный товар

28 мая, 20241 минута на чтение

«Тинькофф Банк» анонсировал запуск новой платформы «Тинькофф Возврат», предназначенной для оспаривания покупок и транзакций, а также для предоставления юридической помощи своим клиентам.

Как отметили «Коду Дурова» в пресс-службе банка, новый сервис позволяет в удобной форме через мобильное приложение банка подавать претензии и возвращать деньги за некачественные товары, ошибочные переводы и другие спорные финансовые операции.

«Тинькофф Возврат» предлагает помощь по пяти основным направлениям:

  • Оспаривание транзакций по кредитным картам через чарджбэк;
  • «Опека Чека» — юридическая помощь согласно закону о защите прав потребителей;
  • Возврат средств за неуспешные операции в банкоматах;
  • Корректировка ошибочных переводов;
  • Защита от мошеннических операций.

В дополнение к этим услугам, платформа расширилась сценариями возврата денег за покупки, сделанные через QR-коды или систему быстрых платежей, а также за подписки и страховые полисы. Особенностью сервиса является применение ИИ-технологий, которые анализируют транзакционное поведение клиентов и данные из различных источников для предсказания и разрешения проблем.

В 2023 году, когда сервис работал в тестовом режиме, с его помощью клиентам удалось оспорить 4,5 миллиона операций и вернуть более 5 миллиардов рублей. Таким образом, «Тинькофф Возврат» становится значимым инструментом в арсенале банка для защиты прав и интересов его клиентов.

28 мая, 2024

Сейчас читают

Картина дня

Свежие материалы

Свежие материалы