«Тинькофф» запустил платформу для возврата средств за некачественный товар

1 минута на чтение
«Тинькофф» запустил платформу для возврата средств за некачественный товар

«Тинькофф Банк» анонсировал запуск новой платформы «Тинькофф Возврат», предназначенной для оспаривания покупок и транзакций, а также для предоставления юридической помощи своим клиентам.

Как отметили «Коду Дурова» в пресс-службе банка, новый сервис позволяет в удобной форме через мобильное приложение банка подавать претензии и возвращать деньги за некачественные товары, ошибочные переводы и другие спорные финансовые операции.

«Тинькофф Возврат» предлагает помощь по пяти основным направлениям:

  • Оспаривание транзакций по кредитным картам через чарджбэк;
  • «Опека Чека» — юридическая помощь согласно закону о защите прав потребителей;
  • Возврат средств за неуспешные операции в банкоматах;
  • Корректировка ошибочных переводов;
  • Защита от мошеннических операций.

В дополнение к этим услугам, платформа расширилась сценариями возврата денег за покупки, сделанные через QR-коды или систему быстрых платежей, а также за подписки и страховые полисы. Особенностью сервиса является применение ИИ-технологий, которые анализируют транзакционное поведение клиентов и данные из различных источников для предсказания и разрешения проблем.

В 2023 году, когда сервис работал в тестовом режиме, с его помощью клиентам удалось оспорить 4,5 миллиона операций и вернуть более 5 миллиардов рублей. Таким образом, «Тинькофф Возврат» становится значимым инструментом в арсенале банка для защиты прав и интересов его клиентов.

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
a8945809-e846-45db-9a6b-e4bad7e44d70-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

iPadOS 19 приблизит интерфейс iPad к стилю Mac

Полная версия 
b5d46b6d-6881-416c-abd5-3f3c044f7c01-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

В телевизорах на базе YaOS от Яндекса появится видеореклама

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Карьера
Блоги 344
Газпромбанк
Т-Банк
билайн
МТС
X5 Tech
Сбер
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан
Банк 131