От менеджера до лидера: какие навыки нужны для управления проектами и как их развить

Менеджер проектов — одна из самых востребованных профессий в IT, но начать карьеру без определённых навыков и опыта сложно.

К счастью, все необходимые навыки можно развить. Как это сделать, рассказали Лера Фимина и Станислав Беляев — наставники на курсе Яндекс Практикума «Менеджер проектов».

Чем занимается менеджер проектов

Проектный менеджер — связующее звено между всеми, кто задействован в проекте: разработчиками и клиентами. Обязанности менеджера проектов могут отличаться в зависимости от проекта и компании. Например, в сервисных компаниях проекты организовывают «под ключ», а в продуктовых это может быть часть большого проекта.

Тем, кто начинает карьеру менеджера проектов, я бы рекомендовала идти в сервисные компании, например в стартапы или небольшие компании разработки. Там можно научиться работать над проектом с нуля, а профессиональный рост будет быстрее, чем в продуктовой компании. Кстати, в своём блоге на vc.ru я ещё подробнее рассказываю про нюансы работы менеджером проектов.  

Главная цель, которая стоит перед менеджером проекта, — сделать проект вовремя и в рамках бюджета. А также создать внутри команды атмосферу, в которой всем будет удобно работать.

Итак, чем именно занимается менеджер проектов (обязанности могут отличаться в разных компаниях):

• проводит встречи с клиентами, собирает их требования и обратную связь;
• рассчитывает и планирует бюджет проекта;
• планирует проект и график работы над ним;
• настраивает процессы внутри команды;
• собирает отчёты о промежуточных и конечных результатах;
• отвечает за решения проблем в процессе работы;
• тестирует продукт на разных стадиях разработки;
• собирает аналитику по проекту.

Для того чтобы закрывать все эти задачи, менеджер проектов должен обладать определёнными навыками и компетенциями. Какими именно — сейчас расскажем.

Топ навыков, которые пригодятся начинающему менеджеру проектов

Исходя из задач, которые выполняет менеджер проектов, можно предположить, что ему понадобятся следующие навыки:

• планирование,
• работа в команде,
• формирование требований,
• постановка вопросов стейкхолдерам и команде,
• аргументация своей точки зрения,
• решение проблем,
• системное мышление,
• работа с рисками,
• тайм-менеджмент,
• понимание технологий и продукта,
• решение конфликтов,
• понимание бизнес-процессов,
• ответственность и т. д.

Развивать все перечисленные навыки лучше всего на практике — многое приходит с опытом. Можно пойти на стажировку, на роль ассистента менеджера проектов, читать книги, статьи, смотреть обучающие ролики. Также можно пройти бесплатный курс «Наставник в IT», на котором студенты учатся укреплять лидерские навыки, решать конфликты в команде и развивать софтскилы.

Начинающим специалистам обычно дают более опытного наставника. Это очень удобно: всегда есть к кому обратиться за помощью и получить ценные рекомендации. Развить необходимые навыки можно и на курсе «Менеджер проектов» в Практикуме. Под руководством опытных наставников студенты учатся организовывать команду, планировать бюджет, составлять план проекта и так далее, – Лера Фимина, наставница на курсе «Менеджер проектов».

Неочевидные навыки, которые нужны менеджеру проектов

Кроме самых явных компетенций менеджеру проектов нужны и другие. Ниже собрали неочевидные, но очень нужные навыки — и что делать, чтобы их развить.

Эмоциональный интеллект

Включает в себя стрессоустойчивость, эмпатию, умение слышать, понимать свои и чужие эмоции, адекватно реагировать на них и корректировать.

Почему навык важен: менеджеру проектов приходится много общаться с людьми: заказчиками и командой. У каждого разработчика или стейкхолдера есть эмоции, на которые в течение дня влияет большое количество разных факторов. Например, менеджер общается с разработчиком. Сначала всё ровно, специалист во всём согласен с менеджером, но через какое-то время эмоциональный фон меняется — и фокус смещается с работы. Задача менеджера — почувствовать, что специалист не в духе, и не давить на него, а, например, дать ему время с этими эмоциями справиться.

Проджекту часто приходится сталкиваться со стрессом, а в таких ситуациях управлять своими эмоциями особенно трудно. Например, он испытывает стресс во время сложных переговоров с заказчиком и хочет поскорее эти переговоры закончить. Но тогда он рискует согласиться на менее выгодные условия. Поэтому так важно уметь себя контролировать и понимать, как именно принимается решение — под воздействием эмоций или логики.

Как развить навык: для начала стоит разобраться с тем, что вообще такое эмоциональный интеллект и из чего он состоит. Отличный способ его развить — записывать собственные эмоции. Таким образом можно научиться распознавать их в нужный момент, а также понимать причины, которыми эти эмоции были вызваны.

Мне в своё время очень помог подкаст Podlodka про осознанность. Здесь есть ответы на вопросы: что такое обида, страх, злость? И так далее. Также рекомендую книгу Д. Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», – Станислав Беляев, наставник на курсе «Менеджер проектов».

Фасилитация

В контексте работы менеджера проектов фасилитация — это организация работы и общения в команде, а также проведение встреч таким образом, чтобы они были полезными для всех участников.

Почему навык важен: менеджер проектов постоянно проводит встречи, брейнштормы и ретроспективы с командой. Навык фасилитации помогает подготовить участников встречи к работе и направить энергию команды в нужное направление.

Как развить навык: лучше всего делать это на практике — регулярно собирать команду, вовлекать участников в дискуссию, предлагать всем высказаться и обязательно фиксировать итоги встречи. В этом поможет книга М. Вилкинсона «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами». Автор приводит большое количество историй, кейсов и рекомендаций о том, как работать с командой. Все эти идеи можно интегрировать в работу менеджера проектов на повседневной основе.

Ораторское искусство

Это умение говорить так, чтобы вас слышали. А также — держать внимание аудитории, например представителей встречи, и делать так, чтобы слушателям не стало скучно.

Почему навык важен: менеджеру проектов крайне важно уметь доносить мысли. С помощью ораторского искусства можно мотивировать команду и убеждать клиентов. Через тон речи команда понимает, насколько менеджер уверен в себе и своих словах.

Как развить навык: самое очевидное — практиковать, не избегать возможности выступить перед аудиторией. Можно записывать свой голос на аудио и переслушивать его: как он звучит, насколько чувствуется уверенность, какой тон. Так можно понять, что нужно изменить в речи.

Чтение — также отличный способ развить ораторские способности. Так человек расширяет словарный запас, чувствует себя увереннее и начинает говорить языком эксперта, которого приятно слушать, – Станислав Беляев, наставник на курсе «Менеджер проектов».

Изучение социологии и психологии

Это скорее не навык, а область знаний, которую очень полезно изучить менеджеру проектов.  

Почему навык важен: понимание поведения людей, их психологии и поступков, — ключ к успешному управлению. Менеджеру проектов часто приходится нанимать людей в команду, и если он разбирается в психологии, то будет подбирать сотрудников с похожим психотипом, с которыми будет комфортно работать. Понимание психологии также помогает вовремя выявлять конфликты внутри команды и вовремя их разрешать.

Как развить навык: например, стоит ознакомиться с моделью Такмена, которая описывает этапы развития команды и позволяет определить её психотип. Также много полезной информации можно найти в книге Р. М. Белбина «Типы ролей в командах менеджеров» — автор рассказывает, как собрать эффективную команду и грамотно распределить в ней роли.

Рекомендую применять все полученные знания на практике: пробовать применять к команде разные модели и анализировать, насколько команда эффективна. А ещё больше полезной информации об управлении проектами и командой можно найти в моей рассылке, – Станислав Беляев, наставник на курсе «Менеджер проектов».

Другие полезные материалы:

• Блог Леры Фиминой «Заметки проджекта»;
• Подкаст Podlodka про осознанность;
• Книга Д. Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»;
• Книга М. Вилкинсона «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»;
• Книга Р. М. Белбина «Типы ролей в командах менеджеров»;
• Статья про Модель Такмена;
• Рассылка Станислава Беляева для менеджеров проектов;
• Бесплатный курс Практикума «Наставник в IT»