Голос директора, звонок из полиции и другие ловушки: гид по современному телефонному мошенничеству

Времена, когда главной мишенью телефонных мошенников были преимущественно пожилые люди, давно прошли.

Сегодня арсенал злоумышленников включает технологии клонирования голоса, дипфейки и сложные сценарии социальной инженерии. От обмана не застрахован никто: ни IT-специалист, ни топ-менеджер, ни студент с базовыми знаниями кибербезопасности.

По данным «Лаборатории Касперского», уже 43% россиян получали подозрительные звонки в первом квартале 2025 года — на 3% больше, чем годом ранее. Сбербанк подсчитал ущерб: 295 миллиардов рублей за 2024 год. Центробанк добавил неприятных цифр — 27,5 миллиардов украли прямо с банковских счетов, причем 26,9 миллиардов у обычных граждан.

Эти цифры говорят сами за себя. Несмотря на все предупреждения и информационные кампании, мошенники продолжают успешно обманывать людей. И дело не только в том, что появляются новые схемы. Даже давно известные приемы работают, потому что злоумышленники постоянно их совершенствуют, адаптируют под текущие события и используют против нас наши же психологические особенности.

Разберем семь схем, которые остаются актуальными и приносят мошенникам миллиарды рублей ежегодно.

Звонок из «полиции»

Классическая схема с новыми деталями. Звонят якобы из Следственного комитета, называют ваше полное имя, номер паспорта, иногда даже адрес прописки. Сообщают о возбужденном деле, подозрительных операциях по карте или угрозе сбережениям.

Ключевой довод — «тайна следствия». Вам запрещают обсуждать звонок с кем-либо, даже с семьей. Мол, сотрудники банка в сговоре, близкие могут случайно проболтаться. Психологически это изолирует жертву от здравого смысла и внешней помощи.

Дальше — предложение «спасти» деньги переводом на «безопасный счет» или снятием наличных в банке.

Реальность: Ни одно силовое ведомство не решает такие вопросы по телефону. У настоящих следователей есть повестки, официальные документы и время на оформление бумаг.

Если с вами действительно хочет связаться полиция, то отказ от разговора по телефону никаких последствий не повлечет.

В конце концов, если вам кажется, что звонок может быть реальным, просто найдите телефон учреждения, из которого вам звонят, на официальном сайте МВД и позвоните сами.

Голос начальника из нейросети

Технологии дипфейк превратили эту схему в настоящий кошмар для HR-отделов. Сотруднику звонит «директор» с голосом, неотличимым от оригинала, и просит срочно перевести деньги контрагенту или поставщику.

Алгоритмы глубокого обучения научились клонировать голоса настолько точно, что даже близкие люди не всегда распознают подделку. Мошенники берут аудиозаписи из публичных выступлений, интервью или корпоративных видео и «обучают» нейросеть говорить чужим голосом.

Психологическое давление остается прежним: срочность, важность, невозможность отложить. «Это проверка службы безопасности», «конкуренты не должны узнать», «у нас всего час до закрытия банков».

Защита: Перезвоните сами по номеру, который знали до этого звонка. Даже если номер определился правильно, это еще ничего не гарантирует — его легко подменить. Только собственноручный набор корпоративного номера руководителя даст гарантию подлинности разговора.

Продлите договор связи

Звонят якобы от мобильного оператора, называют ваши паспортные данные для убедительности. Предлагают «продлить договор» или «переоформить тариф по новым требованиям законодательства».

Цель — получить контроль над SIM-картой. Если мошенники завладеют номером, они смогут входить в ваш личный кабинет на Госуслугах, оформлять кредиты на ваше имя, перехватывать SMS с кодами для восстановления паролей от банковских приложений.

Стоит запомнить: Договоры с мобильными операторами НЕ требуют продления. Срок действия номера не ограничен, пока вы пользуетесь услугами связи. Любые предложения «продлить» или «переоформить» — заведомая ложь.

Звонок из «поликлиники»

Еще одна мошенническая схема эксплуатирует медицинскую тематику. Человеку звонят якобы из поликлиники, к которой он прикреплен по ОМС, и пугают «тревожными результатами анализов» или предлагают «срочное обследование».

Типичный сценарий: «У вас обнаружены отклонения в крови, нужно срочно явиться к специалисту. Оплатите прием заранее по ссылке, чтобы гарантированно попасть сегодня». Или просят продиктовать «код подтверждения записи», на деле это код для входа на Госуслуги.

Правило: Настоящие медучреждения практически никогда не звонят пациентам с просьбами об авансовой оплате. Сотрудники клиник не запрашивают SMS-коды.

Лотерея, в которой все выигрывают

«Поздравляем! Вы выиграли в розыгрыше iPhone!» — сегодня такому уже никто не поверит. Поэтому мошеннические лотереи стали изощреннее. Теперь они маскируются под акции реальных брендов, используют правдоподобные сайты с качественной графикой.

Принцип неизменен: чтобы получить «выигрыш», нужно оплатить «комиссию за перевод» или «подтвердить участие», введя данные банковской карты. Иногда просят SMS-код «для активации приза» — классический способ взлома ваших аккаунтов.

Простое правило: Если вы не помните, как участвовали в лотерее или розыгрыше — значит, не участвовали. Настоящие организаторы всегда напоминают, где и когда вы оставляли заявку на участие.

«Проголосуй за моего ребенка»

Социальная инженерия через сочувствие: «Помоги проголосовать за моего сына в конкурсе талантов. Просто перейди по ссылке». Сайт выглядит реалистично — детские рисунки, логотипы, счетчики голосов.

Чтобы проголосовать, нужно «авторизоваться через соцсети» или «подтвердить, что вы не робот» — ввести личные данные. Цель мошенников — собрать базу персональной информации или установить вредоносное ПО.

Защита: Проверяйте конкурсы через официальные сайты организаторов. Не переходите по ссылкам от малознакомых людей. Если конкурс реальный — найдете его сами.

Почтовая ловушка

SMS или сообщение в мессенджере: «Вам письмо. Трек-номер: RC123456789RU. Отследить: [ссылка]». Трек-номер выглядит правдоподобно и соответствует формату Почты России.

Ссылка ведет на сайт-двойник официального почтового сервиса. Там просят доплатить за доставку, оплатить «таможенную пошлину» или ввести «код подтверждения получения» из SMS.

На самом деле код нужен мошенникам для входа в ваши аккаунты: почту, Госуслуги, банковские приложения.

Правило: Проверяйте трек-номера только через официальные сайты почтовых служб. Настоящая почта не требует SMS-кодов для отслеживания посылок.

Что делать

Запомните главное: мошенники эксплуатируют три базовых эмоции: страх, жадность и срочность. Чем больше собеседник торопит и пугает, тем выше вероятность обмана.

Не принимайте решений во время разговора, у вас всегда есть время подумать. Перезвоните сами по официальным номерам — не доверяйте номеру, который определился на телефоне — его легко подделать. Обсудите ситуацию с близкими, изоляция от советов почти всегда признак мошенничества.

Никогда не вводите SMS-коды, если сами не инициировали операцию. Проверяйте информацию через независимые источники, ане через ссылки из подозрительных сообщений.

Абоненты Газпромбанк Мобайл уже защищены системой «Цифровой иммунитет» с функцией «Антиспам» — система предупреждает о звонках от известных мошеннических номеров.

Мошенники не стоят на месте, но базовые принципы их работы неизменны. Здоровая бдительность и проверка информации через официальные каналы сэкономят не только деньги, но и нервы. В эпоху дипфейков и нейросетей старое правило работает как никогда: доверяй, но проверяй.

С вышеперечисленными и другими способами телефонного мошенничества можно бороться. Абоненты Газпромбанк Мобайл получают дополнительную защиту от разных видов мошенничества благодаря системе «Цифровой иммунитет», которая включает несколько слоев защиты:

1. Первый из них — защита от подмены номера. Она не позволяет использовать номера абонентов в качестве подменных, а также звонить абонентам Газпромбанк Мобайл с подменных номеров других операторов.

2. Второй слой — антиспам-система. Она может подсказать, что звонок подозрительный: во время звонка с незнакомого номера на экране вашего смартфона появится подсказка, что это, возможно, мошенники или спам.

3. Третий слой — потоковый антиспам. Он блокирует подозрительные звонки — например, массовые обзвоны, спам-вызовы с большим количеством жалоб от абонентов или с номеров, не принадлежащих зарегистрированным операторам.

4. Четвертый слой — антифрод-система — при наличии информации о потенциальных мошеннических действиях может приостановить подозрительную транзакцию.

Система «Цифровой иммунитет» работает автоматически для всех абонентов Газпромбанк мобайл, необходимо только активировать бесплатную функцию «Антиспам» в мобильном приложении ГПБ Мобайл.