Выделить главное: как ИИ помогает собрать ключевые фрагменты из видеоконференций
Современный мир трудно представить без видеозвонков. Ведь это удобный инструмент для обсуждения будущих планов, выполнения совместной работы и даже образовательной деятельности.
Сегодняшние сервисы, в том числе российские, предлагают различные удобства для эффективной коммуникации онлайн. Интересно и то, что такие платформы стремительно развиваются и внедряют передовые технологии, в том числе искусственный интеллект.
ИИ, как оказалось, можно применить и здесь. Те, кто часто посещают созвоны, могут согласиться, что раньше немало времени занимала обработка и расшифровка таких встреч, чтобы выделить главные тезисы прошедших обсуждений.
А сегодня алгоритмы всё это способны делать за человека, упрощая коммуникацию и повышая его продуктивность. Например, ИИ способен выделить ключевые фрагменты прошедших звонков и сформировать из них короткий ролик с основными тезисами.
Как это работает, коротко рассказываем на примере недавно представленных видеохайлайтов — функции, которую разработала MTS AI совместно с МТС Линк, отечественной экосистемой сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы, предлагающей пользователям возможности проведения онлайн-встреч и занятий, а также вебинаров и прочего.
Функция доступна по запросу в службу технической поддержки МТС Линк.
Как это работает?
ИИ в МТС Линк уже умеет генерировать краткое текстовое содержание видеоконференции с основными моментами, выдават автоматическую расшифровку, а также искать те или иные фрагменты по ключевым словам. В целом, разнообразие ИИ-функций здесь довольно насыщенное:
- Например: «умный зум», который автоматически фиксирует участника в центре кадра, ИИ-шумоподавление и даже ИИ-помощник в корпоративном мессенджере, генерирующий краткое содержание длинных переписок. Последняя фишка, правда, тоже в бета-тесте.
Следующим этапом стало внедрение видеохайлайтов, просмотр которых не занимает много времени в отличие от полноценного изучения видеоконференции. Команда провела собственное исследование и рассказала, что с необходимостью смотреть пропущенные рабочие встречи сталкиваются 93% пользователей:
В среднем такая потребность возникает 3-4 раза в месяц, но значительная доля пользователей смотрит записи несколько раз в неделю.
В реализации видеохайлайтов вновь пригодился ИИ. Он буквально способен выделять из всей встречи важные моменты и тезисы обсуждений, а далее — формировать из этого короткий клип.
Чтобы это работало, команда MTS AI разработала специальный классификатор текстов на базе машинного обучения. В мире ИИ-технологий классификация текста означает задействование методов обработки естественного языка. Такие технологии применяются в том числе для работы с устной и письменной речью.
Как на деле? Такие алгоритмы умеют предсказывать наиболее подходящие категории для текста. В современных программах обычно это задействуется в различных функциях. Например, в почтовых сервисах ИИ таким образом помогает обнаружить спам, а в файлообменниках — сортировать по категориям документы.
Разработанный классификатор текста позволил определять смысл и важность каждой реплики, озвучиваемой в видеоконференции. Его обучили на основе 200 расшифровок внутренних встреч продолжительностью до одного часа.
Создавая классификатор, специалисты предварительно разметили данные по следующим пяти ключевым категориям событий — оглашение повестки встречи, принятие важных решений, предложение идей, выражение согласия или возражения, а также смена эмоций в процессе разговора.
Если говорить простыми словами, то искусственный интеллект понимает, в какой момент обсуждается повестка созвона или, допустим, в какой момент один из участников предлагает какую-либо идею. Все эти важные тезисы и собираются в единый видеоклип.
Что интересно, для обучения классификатора текста учитывался и контекст из соседних реплик. Такой подход дал модели возможность эффективно захватывать сложные зависимости в обрабатываемых данных и позволил увеличить точность классификации текста.
Повестка встречи на видеоконференции и её итоги стали основными фрагментами, из которых сейчас составляются видеохайлайты. Выбор именно этих фрагментов позволил сервису оптимизировать длительность самих видеохайлайтов.
При этом использование технологии при необходимости можно расширить, подключив и остальные упомянутые выше категории.
Как подключается?
Для подключения видеохайлайтов нужно написать в службу технической поддержки. Чтобы начать работать с видеохайлайтами, следует выполнить несколько простых действий:
- Нужно перейти в запись встречи в «Личном кабинете». Важно: во время самой встречи нужно не забыть включить текстовую расшифровку, иначе хайлайты не сгенерируются.
- Далее остаётся нажать на кнопку «Проигрывать ключевые моменты».
- После чего будет доступен короткий клип всей видеоконференции.
Что в итоге?
Ещё одна ИИ-функция принесёт тысячам пользователей заметную пользу, так как сокращается время на просмотр прошедших записей и можно не заходить на встречи, которые носят лишь информационный характер.
Также это полезно при возвращении к старым записям — то, что обсуждалось месяц назад, получится вспомнить за несколько минут. В очередной раз ИИ упрощает жизнь: приятно, что подобные возможности становятся доступными и в отечественных сервисах в том числе благодаря MTS AI.
