17 февраля 2025

eur = 94.89 -0.03 (-0.04 %)

btc = 96 412.00$ -1 196.79 (-1.23 %)

eth = 2 682.54$ -33.85 (-1.25 %)

ton = 3.79$ -0.01 (-0.32 %)

usd = 90.31 -0.72 (-0.79 %)

eur = 94.89 -0.03 (-0.04 %)

btc = 96 412.00$ -1 196.79 (-1.23 %)

Форум

Сбер и Тинькофф запустят общий коммуникационный канал экстренных ситуаций

1 минута на чтение
Сбер и Тинькофф запустят общий коммуникационный канал экстренных ситуаций

Сбербанк и Тинькофф банк объявили об объединении усилий для создания специального коммуникационного канала, предназначенного для оперативного решения экстренных ситуаций клиентов.

Это нововведение нацелено на быстрое взаимодействие между двумя банками в случаях, требующих срочного решения проблем, связанных с банковскими операциями клиентов. Пилотный проект фокусируется на решении наиболее сложных и часто возникающих проблем. Особое внимание уделяется ситуациям, когда требуется возврат средств, отправленных ошибочно не тому получателю, а также случаям, связанным с подозрением на мошенничество и проведение операций без согласия клиента.

Согласно заявлениям представителей Тинькофф, такое взаимодействие позволит решать сотни тысяч запросов ежемесячно, охватывая операции на миллиарды рублей. Елена Левина, вице-президент и директор департамента «Забота о клиентах» Сбербанка, подчеркнула, что этот канал будет активироваться в критических ситуациях, когда для решения вопроса клиента необходима срочная связь с другими банками или компаниями.

На первом этапе канал сосредоточится на решении споров между физическими лицами. Планируется, что дальнейшее развитие проекта приведет к расширению его возможностей. Для обеспечения эффективности и скорости решения задач будут разработаны конкретные регламенты для сотрудников обеих банковских организаций.

Представители Тинькофф банка выразили уверенность в том, что новый канал значительно повысит качество клиентского обслуживания, делая процесс решения проблем более быстрым и удобным для клиентов.

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
066cb752-2f03-4a3c-98be-3e17192d8196-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Windows 11 24H2 для OEM-производителей больше не поддерживает чипы Intel 8–10 поколений

Полная версия 
151054f3-1656-4547-b05b-8986fde73088-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Apple может отложить запуск обновленной Siri из-за технических проблем

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Карьера
Блоги 315
X5 Tech
Газпромбанк
МТС
Т-Банк
Сбер
билайн
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан
Банк 131