Кодик кратко объясняет суть статьи
В последние недели пользователи Instagram массово сообщают о блокировках аккаунтов без явных нарушений правил платформы. Предполагается, что причиной может быть система ИИ, отвечающая за модерацию контента, однако прямых доказательств этому нет. Многие жалуются на отсутствие ответов от поддержки Meta при подаче апелляций, а официальные каналы связи оказываются неэффективными. Проблема широко обсуждается на Reddit и в X, на Change.org собралось более 4 тыс. подписей под петицией. Возникают призывы к подаче коллективного иска. Похожая ситуация была с Pinterest в прошлом году, где компания признала сбой, но отрицала причастность ИИ. В случае с Instagram внутренние данные Meta недоступны, поэтому точная причина остаётся неясной.
Читайте в Telegram
|
В последние недели участились жалобы пользователей Instagram (принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией) на волну ошибочных блокировок аккаунтов — частичных или полных.
Как сообщает TechCrunch, прямых доказательств нет, но пользователи подозревают, что дело в системе искусственного интеллекта, которая занимается модерацией контента.
Люди пишут на других площадках, что их учётные записи заблокировали, хотя они не нарушали правил сервиса. При подаче апелляций ответа от администрации в ряде случаев так и не поступает, а других способов напрямую связаться со службой поддержки Meta у пользователей нет — не помогает ни отправка удостоверения личности, ни обращения по остальным официальным каналам. Обсуждение приняло массовый характер на Reddit и в соцсети X, а петиция на Change.org по поводу блокировок собрала более 4 тыс. подписей. Всё чаще звучат и призывы подать против компании коллективный иск.
Похожая история в прошлом году случилась с Pinterest: после того как группа пользователей пригрозила судом, компания признала проблему и списала её на «внутреннюю ошибку», не углубляясь в детали, — но заверила, что ИИ-модерация тут ни при чём. В случае с Instagram без доступа к внутренним данным Meta судить сложно: неизвестно, действительно ли волна вызвана ростом числа ложных срабатываний алгоритмов.
