Еврокомиссия предложила запретить манипулятивные уловки сайтов и приложений

Еврокомиссия 11 ноября представила проект Закона о цифровой справедливости (Digital Fairness Act). Он должен уравнять защиту покупателей в интернете и в магазинах.

Проект запрещает «тёмные паттерны», приёмы интерфейса, которые подталкивают пользователя к ненужным решениям. В приложении к закону перечислены уловки, запрещённые при любых обстоятельствах: ложные сообщения о том, что товар почти распродан, некоторые заранее отмеченные опции и настойчивые просьбы изменить уже сделанный выбор. Менять этот список Еврокомиссия сможет сама.

По проекту, взрослые пользователи получат право отключать функции, которые вызывают навязчивое использование или траты, например постоянные напоминания. Платные преимущества в играх для несовершеннолетних будут запрещены. В лутбоксах нужно будет показывать шанс выигрыша, любой пользователь сможет их отключить, а детям они запрещены. Цены во внутриигровой валюте должны быть прозрачными. Таргетированная реклама на основе профилирования детей и персональные цены, способные навредить детям и уязвимым потребителям, тоже попадут под запрет.

Отдельные правила касаются цен и подписок. При динамических ценах на билеты продавец должен сообщать, сколько билетов осталось по объявленной цене и какой может быть максимальная. Перед окончанием пробного периода сервис обязан напомнить о нём и получить явное согласие на платную подписку, а отказаться от неё можно будет онлайн.

Блогеров обяжут явно маркировать рекламу. Пользователи также получат право связаться с живым сотрудником поддержки и задавать ограничения ИИ-агентам, которые оформляют покупки от их имени.

Вместе с законом Еврокомиссия предложила обновить регламент о сотрудничестве в защите прав потребителей. По проекту, он позволит Еврокомиссии самой расследовать нарушения, затрагивающие не меньше двух третей стран ЕС, в которых живут не меньше двух третей населения союза, и штрафовать компании на сумму до 6% мировой годовой выручки. Малый и средний бизнес под эти полномочия попадать не должен. По оценке Еврокомиссии, новые правила могут сэкономить жителям ЕС до 13,7 млрд евро в год.

Закон заменит действующую директиву о недобросовестной коммерческой практике регламентом прямого действия, без переноса в национальное право. Оба документа теперь рассмотрят Европарламент и Совет ЕС. По проекту правила начнут действовать через 12 месяцев после вступления в силу, но окончательные сроки и содержание определит законодательный процесс.

Черновик документа накануне его представления разбирал «Код.ру».