31 августа 2025

eur = 93.49 0.15 (0.16 %)

btc = 108 520.00$ -80.07 (-0.07 %)

eth = 4 354.08$ 61.54 (1.43 %)

ton = 3.13$ 0.07 (2.32 %)

usd = 80.29 -0.15 (-0.19 %)

eur = 93.49 0.15 (0.16 %)

btc = 108 520.00$ -80.07 (-0.07 %)

Голосовой помощник Олег из «Тинькофф банка» предложил клиентке отрезать пальцы

1 минута на чтение
Голосовой помощник Олег из «Тинькофф банка» предложил клиентке отрезать пальцы

Клиентка «Тинькофф банка» получила грубый ответ голосового помощника на сообщение о проблеме со входом в приложение банка по отпечатку пальца.

Голосовой помощник Олег из «Тинькофф банка» предложил клиентке отрезать пальцы

Анна Васильева пожаловалась на своей странице в Facebook на голосового помощника Олега, встроенное в мобильное приложение «Тинькофф банка». Девушка в своём сообщении боту рассказала о проблеме со входом по отпечатку пальцу, на что в ответ чат-бот написал ей: «Пальцы бы вам отрезать»:

Голосовой помощник Олег из «Тинькофф банка» предложил клиентке отрезать пальцы
Уточнила у службы поддержки, как это понимать. Даже не извинились спустя час обработки моего вопроса. Видимо, норма.. Поэтому выкладываю в соцсеть, чтобы оперативнее пошла работа, — подписала девушка свой скриншот.

В «Тинькофф» прокомментировали описанную Васильевой ситуацию и принесли извинения:

Голосовой помощник у нас немного с характером и учится на открытых данных. Иногда такое проскакивает. Безусловно, не хотели причинять неудобств. Коллегам информацию передадим.

Девушка изначально усомнилась, что грубое сообщение отправил ей именно чат-бот, а не реальный сотрудник банка, однако в компании уверили, что у реальных сотрудников в чате отображается их фото, а в случае с Васильевой ей нагрубил именно голосовой помощник.

Нам самим не очень приятно, что диалог так повернулся. Никакого негатива безусловно не преследовали, юмор у бота своеобразный, но мы с ним побеседуем как нужно!

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
Бывший сотрудник Yahoo убил свою мать и покончил с собой под влиянием ChatGPTБывший сотрудник Yahoo убил свою мать и покончил с собой под влиянием ChatGPTБывший сотрудник Yahoo убил свою мать и покончил с собой под влиянием ChatGPT

GigaChat Max: коротко о главном

Бывший сотрудник Yahoo убил свою мать и покончил с собой под влиянием ChatGPT

Полная версия 
Стало известно, когда заработает посадка в поезд по биометрии

GigaChat Max: коротко о главном

Стало известно, когда заработает посадка в поезд по биометрии

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Редакция рекомендует
Карьера
Блоги 407
Газпромбанк
OTP Bank
X5 Tech
билайн
МТС
Сбер
Т-Банк
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и тем, что мы используем cookie-файлы