В Бразилии оштрафовали Meta из-за глобального сбоя Facebook, Instagram и WhatsApp

Управление по защите прав потребителей Сан-Паулу (Procon-SP) приняло решение выписать бразильскому подразделению Meta штраф размером 11,3 миллиона бразильских реалов или порядка $1,9 млн. Причиной стал глобальный сбой в работе Facebook, Instagram и WhatsApp 4 октября.

Сбой в тот день затронул в Бразилии свыше 91 000 пользователей Facebook, более 90 тысяч пользователей Instagram и более 156 тысяч пользователей WhatsApp. В целом, по мнению регулятора, в результате сбоя пострадали «миллионы потребителей в Бразилии и во всём мире».

В Procon-SP назвали ситуацию «некачественным предоставлением услуг». Глава регулятора Фернанду Капес подчеркнул, что несмотря на то, что услуга по использованию сервисов Meta не оплачивается, компания всё равно «получает прибыль от пользователей, а, значит, имеет отношения с потребителями».

Помимо всего прочего, в Procon-SP обнаружили злоупотребления в пользовательских соглашениях. По мнению ведомства, Meta нарушила закон о защите прав потребителей, так как в одностороннем порядке позволяет себе блокировать или удалять контент, изменять имя пользователя, а также менять функционал услуг или прекращать к ним доступ.

На решение управления в компании Марка Цукерберга уже отреагировали. Там заявили, что не согласны с действиями регулятора. Планирует ли Meta обжаловать штраф, не сообщается. Напомним, сбой сервисов компании 4 октября признан одним из самых масштабных в Сети за последние годы.

Facebook, WhatsApp и Instagram в тот день были недоступны порядка 6 часов по всему миру. В результате сбоя пользователи начали массово мигрировать в Telegram — по уверениям Павла Дурова, на фоне произошедшей ситуации в мессенджере зарегистрировалось порядка 70 млн новых пользователей.

Кроме того, на фоне сбоя в Telegram мигрировали не только обычные пользователи, но и сотрудники компании Марка Цукерберга, так как они остались без связи друг с другом в привычных им сервисах, а внутренние инструменты Meta тоже были недоступны.