Читайте в Telegram
|
Билайн запустил Экзоинтеллект — корпоративную рабочую среду, которая объединяет в одном интерфейсе основные нейросетевые модели.
Внутренние GLM и Qwen используются для работы с корпоративной информацией, а популярные рыночные решения — ChatGPT, Claude, GigaChat Max, YandexGPT, DeepSeek и другие — для открытых данных. Однако платформа не ограничивается ролью агрегатора: по замыслу разработчиков, это следующий этап в развитии взаимодействия человека с ИИ с учетом практических, этических и экономических аспектов.
За первые пять месяцев к Экзоинтеллекту подключилась почти половина сотрудников компании — 10 тыс. человек, которые создали около 600 кастомных ассистентов. Среднее дневное количество пользователей месяц к месяцу растет на 158%, среднемесячное — на 116%.
Генеральный директор Билайна Сергей Анохин назвал Экзоинтеллект стратегической платформой для ИИ-трансформации компании. По его словам, платформа призвана объединять частные экспертизы сотрудников в совокупный интеллект организации, снимая рутину, ускоряя процессы и повышая качество решений. Нейминг отражает суть: ИИ, как экзоскелет, кратно усиливает возможности человека независимо от его должности и функций — от делегирования рутины до совместного мышления. При этом человек остается на первом месте, получая доступ ко всем знаниям и умениям мира.
«Наша цель — чтобы ИИ в Билайне не существовал отдельно "для экспериментов", а встраивался в реальные процессы, делая каждого из нас сильнее, быстрее, свободнее для творчества и мышления вне стандартов, — подчеркнул Сергей Анохин. — И это уже происходит во всё большем количестве сфер в компании, то есть такой подход — не красивый план, а сегодняшняя реальность».
В едином интерфейсе Экзоинтеллекта сотрудник может выбирать подходящие модели для разных задач. Платформа также интегрирована в корпоративный мессенджер, что позволяет гибко выбирать сценарий работы в зависимости от потребности. В пару кликов можно подготовить письмо, проверить договор, выстроить структуру презентации, разобрать аналитику. ИИ также способен предлагать идеи с обоснованиями, объяснять сложные темы простыми словами и выполнять множество других задач.
Платформа не существует обособленно, а встраивается в рабочие процессы. В диалоге с внутренней моделью доступны инструменты для специализированных операций: запуска задач, мониторинга и управления инфраструктурой, обслуживания и консультирования клиентов, работы с кодом, генерации технической документации. В планах команды — интеграция со всеми офисными системами коммуникаций, участие ИИ в переписках и звонках с контентной и аналитической поддержкой, создание презентаций, а также запуск ИИ-агентов для рабочих сервисов.
Особое внимание в развитии платформы уделяется этической составляющей. Все коммуникации и результаты в контуре Экзоинтеллекта должны соответствовать стандартам качества контента, профессиональной этике, корпоративной культуре и ценностям компании. Нормы деловой, человеческой и общественной морали внедряются здесь не как декларации, а как практические инструменты, встроенные во все процессы и решения.
Поскольку Билайн начал интегрировать цифровых ИИ-сотрудников в производственную среду, проработка этических вопросов затрагивает и границы ответственности ИИ, штатное расписание, интеграцию фонда оплаты труда со стоимостью токенов. А также вопросы окупаемости, оптимизации запросов, распределения ресурсов по ролям и проектам — то есть экономику использования моделей и взаиморасчеты. Это направление получило название «токеномика» (от слова «токен» — условной единицы расчетов с моделью, определяющей нагрузку и сложность вычислений). В этой области Билайн становится первопроходцем, и его наработки могут лечь в основу общерыночных практик будущего.
