Клиенты Билайна могут одним кликом избавиться от массовых рекламных звонков

Клиенты Билайна получили возможность избирательно перенаправлять на голосового помощника массовые рекламные звонки — даже те, на которые согласились сами. Функция подключается одной кнопкой в мобильном приложении оператора (12+).

Маркетинговые обзвоны уже давно стали одним из самых раздражающих видов коммуникации между компаниями и клиентами. За годы использования одного номера человек оставляет его множеству организаций: банкам, магазинам, клиникам, службам доставки, программам лояльности и другим сервисам. Многие из предложений со временем теряют актуальность, но звонки не прекращаются.

Билайн сохраняет статус самого безопасного оператора и защищает всех своих клиентов от спама и мошенничества. Новое решение развивает эту логику. Теперь клиенты могут легко избавиться от навязчивых рекламных звонков даже от тех компаний, которым ранее сами давали свой номер или согласие на маркетинговые коммуникации. Такие вызовы являются законными, поэтому не относятся к спаму или мошенничеству и не блокируются стандартными сервисами защиты.

Новое решение работает гибче, чем отказ от массовых автоматизированных обзвонов. Пользователь не отвлекается на рекламные звонки в момент поступления, но при этом может в любое время посмотреть в приложении, кто и зачем звонил, и прослушать запись разговора. После активации такие вызовы автоматически принимает голосовой ассистент.

Сегодня клиенты хотят не просто сократить количество нежелательных звонков, а самостоятельно управлять тем, как компании с ними связываются, отметил Олег Решетин, заместитель генерального директора Билайна.

«Одним важно полностью отказаться от подобных коммуникаций, другие не хотят пропустить действительно полезную информацию, — объяснил он. — Поэтому мы создали решение, берущее на себя рутинную обработку массовых рекламных звонков. Так у пользователя появляется возможность самостоятельно решить, какие коммуникации заслуживают его внимания».

При переносе номера в Билайн услуга предоставляется бесплатно. Для действующих клиентов и подключивших новый номер ее стоимость составляет 100 руб. за два месяца. Управлять услугой можно в мобильном приложении Билайна.