Альфа-Банк стал лидером по уровню развития цифрового офиса в мобильном банке

Авторитетное консалтинговое агентство Markswebb представило рейтинг лучших банковских приложений и цифровых офисов в России. Первое место в категории «лучшие цифровые офисы» занял Альфа-Банк.

Из отчёта Markswebb следует, что Альфа-Банк по уровню развития цифрового офиса в мобильных банках на iPhone и Android обошёл Тинькофф Банк, а также остальные цифровые и экосистемные банки. В рейтинге Альфа-Банк получил по 76,7 баллов из 100 в категориях «лучших цифровых офисов» на iPhone и Android.

Рейтинг «лучших цифровых офисов» демонстрирует, насколько полно мобильный банк может заменить клиенту поход в офис. Результаты исследования Markswebb показывают, что Альфа-Банк успешно справляется с решением данной задачи.

Стоит также отметить, что с прошлого года войти в топ-10 данного рейтинга стало гораздо сложнее, так как вырос общий уровень развития цифрового офиса, а также увеличился круг задач, которые банки решают в своих мобильных приложениях. В приоритете определяется возможность получения информации и контроля происходящего в процессе использования.

Стать лидером в категории «лучших цифровых офисов» в России Альфа-Банку позволили результаты серьёзной переработки мобильного приложения, которое было дополнено важными для клиентов функциями, такими как оплата налогов по QR-коду, оценка сотрудников, а также система быстрых платежей.

Приложение Альфа-Банка позволяет клиентам полностью и с удобством контролировать те или иные процессы без необходимости посещения офиса банка: разработчики упростили оплату налогов и штрафов, упростили формы различных платежей и переводов, а также добавили информацию об условиях обслуживания и возможность настройки лимитов.

Рейтинг лучших банковских приложений и цифровых офисов Markswebb считается знаковым в России за счёт факта проведения серьёзной работы входящими в агентство аналитиками. Ежегодно исследователи анализируют данные более чем 40 мобильных приложений для iPhone и смартфонов Android.