Кодик кратко объясняет суть статьи
Яндекс Go запустил пилотную функцию подачи жалоб на стоимость поездок. Пассажиры могут указать причины недовольства: повышенный спрос, итоговая цена или принципы формирования тарифа. Заявки будут быстро обработаны службой поддержки, пассажирам разъяснят ценообразование и предложат способы экономии. Сбор и анализ отзывов поможет компании принять меры по контролю тарифов в будущем. Функционал постепенно распространится на всех пользователей сервиса.
Читайте в Telegram
|
Агрегатор такси Яндекс Go добавил функцию жалобы на стоимость поездки.
Функция пока запущена в качестве эксперимента. Во время подачи жалобы на стоимость поездки также можно указать, что именно вызывает вопросы — повышенный спрос, конечная стоимость или правила ценообразования.
Сотрудники службы поддержки оперативно ответят на обращения, объяснят детали ценообразования и дадут советы, как можно сэкономить на следующих поездках. Компания соберет и проанализирует все отзывы пассажиров на цены, — заявили в Яндекс Go.
Пока функция доступна не всем, но постепенно будет расширена на всех клиентов сервиса. Яндекс надеется, что с помощью этой функции у него получится разработать комплекс мер по сдерживанию цен на такси в 2025 году.
