Тинькофф будет защищать от телефонных мошенников и возвращать средства
У Тинькофф появился бесплатный сервис «Защитим или вернём деньги», который защищает от телефонных аферистов, сообщили в пресс-службе банка.
Сервис определяет мошенничество во время звонка «с вероятностью более 99%», но если не удастся предотвратить его и клиент станет жертвой обмана, то банк компенсирует такие потери, «независимо от того, в какой банк был осуществлён перевод мошенникам из Тинькофф»:
Тинькофф первым из российских банков начнёт возвращать украденные средства клиентам, которые стали жертвами телефонных мошенников. На сегодняшний день сервис «Защитим или вернём деньги» не имеет аналогов на российском рынке.
Защита будет покрывать также раскрытие реквизитов карты, кодов доступа в приложение и интернет-банк, снятие денег в банкомате и другие способы.
Сервис не требует решения суда для возврата средств, а решение о компенсации банк обещает принимать «оперативно — от одного рабочего дня».
Компенсация возможна в случае выполнения основных условий подключения услуги и если ситуация клиента подпадает под условия возврата средств:
- Например, банк не будет возвращать средства, если мошенничество совершено путём звонков в мессенджерах, однако действие сервиса в будущем могут развернуть под такие сценарии.
- Компенсации не будет, если банк уведомлял клиента о потенциальной угрозе, блокировал или отклонял телефонный разговор с мошенником, но клиент продолжил диалог с ним.
- А ещё действие сервиса не распространяется на сценарии перевода денег самому себе на счета в другие банки.
Чтобы подключить сервис, клиенту Тинькофф потребуется выполнений условий, которые прописаны в памятке по услуге.
- Нужно пользоваться картой Tinkoff Black или любой кредитной картой Тинькофф, но подойдёт и наличие активного вклада.
- Также потребуется SIM-карта Тинькофф — номер Тинькофф Мобайл должен быть установлен в качестве основного контактного номера для взаимодействия с банком.
- Далее следует подключить функцию «Защита переводов», установить лимит для дополнительных проверок и активировать услугу «Определитель номера».
