Читайте в Telegram
|
«Слетать.ру» запустила бизнес-подкаст «Прямым рейсом». В нём будут обсуждать изменения в бизнесе, управлении, маркетинге, клиентском сервисе и технологиях на примере туристической отрасли.
Первый выпуск посвятили искусственному интеллекту и тому, как он уже меняет работу компаний и взаимодействие с клиентами.
В центре обсуждения — практические сценарии использования ИИ. Нейросети уже помогают подбирать путешествия, анализировать данные и создавать контент. При этом остаётся вопрос: где автоматизация действительно полезна, а где без человека пока не обойтись.
Участники обсудили, может ли ИИ заменить турагента. С одной стороны, система способна быстро обработать большой объём информации и предложить варианты. С другой — результат всё равно нужно проверить, учесть контекст запроса и взять на себя ответственность за рекомендацию.
Ещё одна тема выпуска — использование ИИ в маркетинге. Когда компании начинают работать с одинаковыми инструментами, возникает риск, что контент и коммуникация становятся похожими друг на друга. Поэтому ценность всё чаще смещается не только в саму генерацию, но и в качество постановки задачи, проверку результата и понимание аудитории.
В первом выпуске приняли участие Ирина Рожкова, директор сервиса бронирования туров «Слетать.ру», и Иннокентий Калюжный, директор по маркетингу «Слетать.ру».
«Прямым рейсом» задуман как подкаст о бизнесе шире туристической тематики. В следующих выпусках планируется обсуждать технологии, управление, маркетинг, клиентский опыт и другие процессы, которые влияют на развитие компаний.
