Гурман: умной Siri от Apple в ближайшее время не будет

Марк Гурман рассказал в Bloomberg о плачевной ситуации Apple в области искусственного интеллекта, а также поделился планами компании на будущее.

Коротко пересказываем ключевые моменты.

Как всё происходило?

По уверениям Гурмана, спустя 7 лет после прихода Джона Джаннандреа на должность куратора группы, объединяющей все направления работы Apple в области ИИ, оптимизм, который он принёс с собой, угас. Весной 2025 года его отстранили от руководства подразделением, которое разрабатывает ИИ Apple Intelligence и голосовой ассистент Siri.

Всё потому, что существующие ИИ-решения от Apple стали всё сильнее отставать на фоне развития ChatGPT от OpenAI и её конкурентов. Анонсированную в июне прошлого года Apple Intelligence компания назвала «ИИ для остальных», далее представив новую версию Siri, основанную на ИИ. Компания заявила о возможности «по-новому управлять своими устройствами при помощи Siri».

Apple завысила ожидания рынка, заявив, что выпустит устройства с настоящим ИИ — резко взлетели акции компании после того, как она объявила о том, что iPhone 16, был «создан с нуля» для Apple Intelligence. Но после выхода в продажу ИИ там не обнаружили. Некоторые крупные обновления, связанные с ним, появились лишь в марте следующего года.

Siri с ИИ должна была появиться в апреле, но после запуска бета-версии iOS 18.4 за несколько недель до запланированного релиза старший вице-президент по разработке ПО Крейг Федериги был шокирован, что многие фишки на его iPhone недоступны или просто не работают. Например, у него не заработал поиск номера водительских прав голосом.

В результате развёртывание Siri с ИИ-фишками отложили сначала до мая, а теперь уже и на неопределённый срок, хотя эти функции Apple рекламировала в видео про iPhone 16. Теперь компания получает коллективные иски с обвинением в выпуске обманчивой рекламы.

Что будет дальше?

• Новая Siri с ИИ даже спустя год после анонса не появится к старту ежегодной конференции для разработчиков WWDC 2025. Пользователям следует ждать обновление функций Apple Intelligence и акцент именно на ней, подчеркнул Марк Гурман.

• Значительных обновлений, в том числе обещанных ранее, вероятно, не будет. Кроме того, Apple может прекратить рекламировать новые функции более чем за несколько месяцев до их запуска.

• Рекламы новых фишек были ложными и не работают в реальности: например, в одном из роликов звезда сериала HBO «Последние из нас» Белла Рэмси спросила Siri, как зовут парня, с которым она встречалсь пару месяцев назад в кафе «Гренель», а голосовой ассистент быстро дал ответ на это.

• Рекламу удалили после того, как Apple подтвердила, что задерживается с выпуском новых ИИ-фишек.

• Основной технической проблемой стало разделение ннфраструктуры, в рамках которой ИИ включают в набор старых функций. Объединение кода привело к множественным ошибкам, поэтому догнать конкурентов таким образом не вышло.

Внутри компании стали негативно относиться к ситуации:

«Это кризис», — заявил один из старших членов команды Apple по разработке ИИ.

Другой член команды сравнил положение дел в сфере ИИ у Apple с тонущим кораблем, который «тонет уже долгое время».

Хотя некоторые функции Apple Intelligence уже доступны на рынке и планируется их внедрение на некоторые языки, то обновление Siri с ИИ, по словам главы компании Тима Кука, просто требует больше времени, чтобы голосовой помощник соответствовал стандартам качества Apple:

«Других причин для этого нет. Просто это заняло немного больше времени, чем мы думали».

Из-за проблем с ИИ в руководстве компании произошли значительные перестановки: Siri и другие команды, связанные с искусственным интеллектом, выведены из-под командования Джаннандреа.

Голосовой помощник стал полноценно доступен уже после смерти Стива Джобса и на этапе разработки признаков зарождающихся в области машинного обучения исследований от Apple не поступало. Один из руководителей, отвечающий за разработку ПО заявил, что не удалось убедить Федериги, что к ИИ следует относиться серьезно:

«Многое осталось без внимания».

Покупку десятков небольших стартапов в области ИИ могло дополнить приобретение Mobileye Global Inc. за 4 млрд долларов — помимо получения в команду множества талантливых ИИ-разработчиков это могло ускорить разработку систем автономного вождения и технологий компьютерного зрения Apple.

Однако Apple отказалась от идеи, и в 2017 году за 15 млрд долларов компанию купила Intel. Проект по запуску автономного автомобиля пусть и не реализовался, но принёс небольшие плоды — чипы с нейронным движком, которые также могли использоваться в автономных авто, были стандартизированы в мобильных устройствах компании.  

Усилия Джаннандреа по развитию ИИ часто срывались: утверждается, что Федериги по-прежнему не хотел вкладывать большие средства в ИИ, так как не считал его основной возможностью для ПК или мобильных устройств. В результате запуск ChatGPT осенью 2022 года застал компанию врасплох, потому что до этого даже не было планов запускать Apple Intelligence.

Внезапно начавшаяся активная разработка ИИ-решений сопровождалась мыслями об интеграции технологий конкурентов, например, известно о переговорах Apple с Google, Anthropic и OpenAI. В результате было принято решение, что будут направляться запросы, с которыми не справляется сама Siri, в ChatGPT.

Однако Джаннандреа пришлось взять на себя большую часть вины за задержки и фальстарты в сфере ИИ:

«Он должен был быть намного, намного более агрессивным в получении финансирования, чтобы выйти на большой рынок. Но Джон не продавец. Он технолог», — заявил один из его коллег.

В то же время Джаннандреа заявил своим коллегам, что большая часть вины должна лежать на маркетинговых и рекламных командах Apple за то, что они раздували рекламу недоделанных функций. По этой причине в компании стали думать над тем, чтобы прекратить заранее рекламировать новые фишки, если они не готовы.