На фоне нехватки компонентов для ремонта смартфонов, планшетов, ноутбуков и другой техники российские сервисы по ремонту вынуждены разбирать на запчасти новые гаджеты и использовать детали подержанных устройств.
Как сообщает «Ъ», после 24 февраля сроки ремонта устройств могут достигать недели из-за нехватки запчастей. Производители прекращают поставки устройств, а реализация в России ввезённой по параллельному импорту техники дополнительно усложняет ситуацию.
Затраты на сервисное обслуживание и его организацию теперь перешли к дистрибуторам, хотя ранее они были на производителе. «Ъ» подчёркивает, что из-за новых схем поставок могут увеличиться сроки гарантийного обслуживания электроники.
Гаджеты, ввезённые в Россию через параллельный импорт, для ремонта дистрибуторам придётся отправлять в ту страну, для продажи в которой они предназначены. Это как минимум вдвое увеличит сроки:
Ситуация осложняется тем, что в Казахстан, например, раньше не поставлялся такой объём комплектующих для ремонта, который требуется сейчас, а большая часть их шла через Россию, — заявил источник.
Генеральный директор Acer в России Дмитрий Кравченко подтвердил, что около 90% ремонтов ранее проводилось в течение пяти рабочих дней, но сейчас эти сроки могут быть дольше в зависимости от доступности комплектующих:
Те запчасти, которые невозможно получить из-за рубежа, мы стараемся компенсировать за счёт разборки другой продукции, так называемых доноров.
В re:Store также говорят, что ремонт «параллельных» товаров в авторизированных сервисах Apple невозможен, при этом в «М.Видео-Эльдорадо» заявили, что планируют продолжать работу с действующими сервисными центрами.
Напомним, в начале июня Минэк, Минпромторг и Роспотребнадзор предложили увеличить срок гарантийного ремонта потребительских товаров и автомобилей. Сейчас он составляет 45 дней. Причина для беспокойства — проблемы с поставками необходимых деталей, из-за которых бизнес ждёт всплеска судебных разбирательств.
