В мобильных приложениях банков появится функционал для пострадавших от мошенников

с 1 октября 2025 года в мобильных приложениях банков появится функционал для пострадавших от мошенников, сообщает ЦБ РФ.

Функционал позволит клиентам быстро заявить о действиях злоумышленников, а также получить электронную справку о нежелательных операциях для обращения в полицию. Теперь в приложении банка можно будет ответить на вопрос кредитной организации о том, совершали ли вы ту или иную финансовую операцию — сейчас это возможно сделать только в телефонном разговоре с банком.

Кроме того, с 1 октября 2025 года все банки будут обязаны принимать обращения от людей, которые перевели наличные деньги на счета мошенников с помощью токенизированных (цифровых) карт. При этом необязательно являться клиентом именно этого банка.

«Хищение денег через токенизированные карты сейчас один из самых распространённых способов обмана», — заявляет ЦБ РФ.

Центробанк также сообщил, что с 29 марта 2025 года все банки будут уведомлять родителей или других законных представителей несовершеннолетних от 14 до 18 лет о выдаче карты и о всех операциях по счёту ребёнка. Способ информирования можно будет выбрать при заключении договора.