19 апреля 2025

eur = 93.25 -0.08 (-0.09 %)

btc = 85 398.00$ 928.98 (1.10 %)

eth = 1 604.97$ 16.29 (1.03 %)

ton = 2.98$ -0.02 (-0.76 %)

usd = 82.02 -0.57 (-0.69 %)

eur = 93.25 -0.08 (-0.09 %)

btc = 85 398.00$ 928.98 (1.10 %)

У «Почты России» появился голосовой помощник на базе технологии Яндекса

1 минута на чтение
У «Почты России» появился голосовой помощник на базе технологии Яндекса

Почта России запустила собственного голосового ассистента для обработки запросов клиентов горячей линии. Он основан на технологии Yandex SpeechKit, который входит в экосистему сервисов облачной платформы Яндекса.

Внедрение голосового помощника позволило увеличить производительность работы горячей линии по вопросам оказания услуг почтовой связи, тем самым сняв часть нагрузки с операторов контактного центра. Как сообщили редакции «Кода Дурова» в пресс-службе Яндекса, на данный момент около трети обращений обрабатываются в автоматическом режиме.

Голосовой помощник способен быстро находить необходимую информацию в базах данных, а время диалога при этом сократилось с 3 минут до 1,5 минут, то есть в 2 раза. Он особенно бывает полезен в период пиковых нагрузок.

Технология используется для обслуживания запросов клиентов по 9 тематикам. Голосовой ассистент успешно помогает в поиске интересующего почтового отделения на всей территории России, отвечает на вопросы о режиме работы отделений, сообщает о статусах посылок и писем.

Кроме того, с его помощью можно узнать, как быстро отправить посылку или как получить своё отправление на дом. При этом голосовой ассистент активно обучается новым навыкам.

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
43e2876d-1719-47ca-8f31-cf4f35838b1a-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

OpenAI тратит миллионы долларов на вежливость ChatGPT в общении

Полная версия 
60245f81-9333-49b3-897a-2f5cf1f6558e-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Google обжалует решение суда о монополии в интернет-рекламе

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Карьера
Блоги 341
МТС
Газпромбанк
X5 Tech
Сбер
Т-Банк
билайн
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан
Банк 131