«Перекрёсток» тестирует видеоконтроль очередей в 100 магазинах

Сеть российских магазинов «Перекрёсток» запустила тестирование видеоконтроля очередей на кассах. Об этом сообщают в пресс-службе сети.

Видеоконтроль в 100 магазинах «Перекрёсток» осуществляется при помощи системы, работающей на основе искусственного интеллекта, который в режиме реального времени анализирует число покупателей в очереди, активность касс и нагрузку кассиров.

Современные аналитические алгоритмы и выбор оптимальных мест расположения камер позволяет системе «Перекрёстка» правильно структурировать данные, при этом исключая ошибки в расчётах. Например, система способна успешно группировать людей, которые совершают всего одну покупку и также не учитывать тех людей возле кассы, кто уже оплатил товар.

Представители торговой сети отмечают, что система рассчитывает два показателя на основе длины очереди и её подвижности — это время ожидания покупателя и время обслуживания. Система предупредит сотрудника «Перекрёстка» в случае, если эти показатели не соответствуют установленным нормам. В руководстве сети уверены, что это помогает повысить скорость обслуживания на кассе, а также уменьшить вероятность ухода покупателей без покупок.

Система тестировалась в 56 магазинах «Перекрёсток» первые 6 месяцев текущего года. За это время покупатели в таких магазинах жаловались на очереди в 1,5-2 раза меньше, чем клиенты других магазинов сети. Более того, число чеков на одну кассу выросло на существенные 9%. Количество людей, покидающих магазин, снизилось на 10%.