Нейросеть после общения с клиентами компании ЖКХ научилась материться
Кодик кратко объясняет суть статьи
Разработчики российского голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ столкнулись с тем, что нейросеть научилась русскому мату из-за общения с гражданами, что потребовало коррекции её поведения. Об этом сообщил президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов, отметив, что это свидетельствует о высокой активности взаимодействия роботов с населением. Несмотря на инцидент, использование нейросетей позволяет сократить штат колл-центров в пять-шесть раз и обрабатывать 80–90% обращений.
Читайте в Telegram
|
Разработчики отечественного голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ были вынуждены отучить нейросеть от русского мата, передаёт ТАСС.
Президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов рассказал, что нейросеть, которая общалась с клиентами, научилась русскому мату.
«Но, как это говорится, с кем поведёшься, от того и наберёшься», — прокомментировал Викторов.
Викторов подчеркнул, что такой результат — показатель активной работы голосовых роботов с гражданами. Коллизию, как сказал Викторов, пришлось устранять.
Голосовые роботы, по его словам, позволяют сократить штат колл-центров управляющих компаний в пять-шесть раз — вместо 20 человек может работать два или три. Нейросети принимают на себя 80–90% всех обращений.
