Банки просят сделать маркировку звонков бесплатной — операторы не согласны

Национальный совет финансового рынка попросил правительство изменить правила маркировки звонков и убрать из них требование заключать отдельный договор с оператором связи, пишут «Ведомости».

По мнению НСФР, это противоречит закону «О связи», где маркировка входящих вызовов закреплена как обязанность операторов, а не как отдельная платная услуга. Сейчас операторы предлагают компаниям заключать договоры на маркировку звонков и брать за это плату — около 25 копеек за попытку вызова.

• Финансовые организации считают тариф необоснованным: по оценкам НСФР, расходы участников финансового рынка могут достигать около 20 млрд рублей в год.

• Банки поддерживают позицию НСФР. В Сбербанке считают отдельный договор избыточным, а в ВТБ говорят, что изменения помогли бы устранить противоречие между законом и постановлением правительства. В Т-Банке также отмечают, что обязанность, введённая для защиты граждан от мошенничества, не должна быть платной для инициаторов звонков.

• Операторы связи с этим не согласны. В МТС, Т2 и «Билайне» считают, что правовой коллизии нет, а маркировка требует затрат на инфраструктуру, проверку инициаторов вызовов, обработку данных и межоператорское взаимодействие.

По мнению операторов, расходы должны нести компании, которые массово звонят клиентам. Юристы допускают, что спор действительно может быть связан с конфликтом между законом и подзаконным актом. Среди возможных решений — упрощение процедуры маркировки, бесплатная маркировка для социально значимых звонков или госрегулирование тарифов.