Банки просят сделать маркировку звонков бесплатной — операторы не согласны
Кодик кратко объясняет суть статьи
Национальный совет финансового рынка (НСФР) предложил правительству изменить правила маркировки входящих звонков, потребовав исключить необходимость заключения отдельного платного договора с операторами связи. По его мнению, это противоречит закону «О связи», где маркировка закреплена как обязанность операторов, а не дополнительная услуга. Сейчас компании платят около 25 копеек за каждый вызов, что, по оценкам НСФР, может обходиться участникам финансового рынка в 20 млрд рублей в год. Банки поддерживают НСФР, считая плату необоснованной и договор избыточным. Операторы связи (МТС, Т2, «Билайн») утверждают, что маркировка требует значительных затрат и справедливо оплачивается компаниями, инициирующими массовые звонки. Юристы указывают на возможный конфликт между законом и подзаконным актом и предлагают решения: упростить процедуру, ввести бесплатную маркировку для социально значимых вызовов или установить госрегулирование тарифов.
Читайте в Telegram
|
Национальный совет финансового рынка попросил правительство изменить правила маркировки звонков и убрать из них требование заключать отдельный договор с оператором связи, пишут «Ведомости».
По мнению НСФР, это противоречит закону «О связи», где маркировка входящих вызовов закреплена как обязанность операторов, а не как отдельная платная услуга. Сейчас операторы предлагают компаниям заключать договоры на маркировку звонков и брать за это плату — около 25 копеек за попытку вызова.
- Финансовые организации считают тариф необоснованным: по оценкам НСФР, расходы участников финансового рынка могут достигать около 20 млрд рублей в год.
- Банки поддерживают позицию НСФР. В Сбербанке считают отдельный договор избыточным, а в ВТБ говорят, что изменения помогли бы устранить противоречие между законом и постановлением правительства. В Т-Банке также отмечают, что обязанность, введённая для защиты граждан от мошенничества, не должна быть платной для инициаторов звонков.
- Операторы связи с этим не согласны. В МТС, Т2 и «Билайне» считают, что правовой коллизии нет, а маркировка требует затрат на инфраструктуру, проверку инициаторов вызовов, обработку данных и межоператорское взаимодействие.
По мнению операторов, расходы должны нести компании, которые массово звонят клиентам. Юристы допускают, что спор действительно может быть связан с конфликтом между законом и подзаконным актом. Среди возможных решений — упрощение процедуры маркировки, бесплатная маркировка для социально значимых звонков или госрегулирование тарифов.
