2 июля 2025

eur = 92.27 -0.01 (-0.01 %)

btc = 106 246.00$ -1 120.31 (-1.04 %)

eth = 2 430.53$ -36.58 (-1.48 %)

ton = 2.79$ -0.15 (-5.24 %)

usd = 78.53 0.06 (0.08 %)

eur = 92.27 -0.01 (-0.01 %)

btc = 106 246.00$ -1 120.31 (-1.04 %)

КРОК: 2 из 3 компаний имеют сложности в ИТ-инфраструктуре

2 минуты на чтение
КРОК: 2 из 3 компаний имеют сложности в ИТ-инфраструктуре

Компания КРОК, предоставляющая комплексную экспертизу в области ИТ-инфраструктуры, внедрении информационных систем, создании программных решений и сервисной поддержки, провела большое исследование (документ есть в распоряжении «Кода Дурова»).

В исследовании «Ключевые тренды сервисного рынка 2023» приняли участие более 100 компаний, из которых 87 имеют выручку более 2 млрд рублей. Это компании из сфер ритейла и e-commerce, FMCG и АПК, финансового сектора, промышленности, ТЭК, транспорта, логистики и услуг.


Согласно результатам, 60% компаний испытывают сложности с обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов.

КРОК: 2 из 3 компаний имеют сложности в ИТ-инфраструктуре
  • 1 место: кадровый вопрос (78% респондентов). Особенно не хватает опытных и квалифицированных инженеров третьей линии поддержки.
  • 2 место: сложности адаптации к новым условиям (71% опрошенных), в том числе изменениям на рынке, смене поставщиков и дистрибьюторов, а также вопросов закупки и поставок оборудования.
  • 3 место: 65% компаний сталкиваются с проблемами при интеграции решений различных вендоров.
  • 4 место: 52% респондентов отмечают нарекания по поводу незрелости сервиса отечественных производителей.

Всё это вызвало радикальные изменения схем поддержки ИТ-ландшафта по сравнению с 2021 годом, считают в КРОК.

  • 56% опрошенных компаний в 2023 году отдали инфраструктуру на обслуживание локальному сервисному партнёру (это на 27% больше, чем в 2021 году).
  • Треть компаний сопровождают инфраструктуру полностью своими силами.
  • Доля прямой вендорской поддержки составляет лишь 12% (в 2021-м было 47%).

Ключевые критерии выбора сервисного партнёра сегодня — компетентность инженеров и полнота склада ЗИП, при этом цена уже на третьем месте, хотя раньше она возглавляла список критериев.

КРОК: 2 из 3 компаний имеют сложности в ИТ-инфраструктуре

Директор департамента инженерных и мультимедийных систем КРОК Сергей Пауков заявил, что в 2023 году восстанавливается спрос на поддержку инженерных систем ЦОД, «хотя в прошлом году заказчики отдавали приоритет сервису вычислительной и сетевой инфраструктуры»:

Также растет спрос на сервис систем бесперебойного электроснабжения, автоматики и диспетчеризации, систем кондиционирования.
КРОК: 2 из 3 компаний имеют сложности в ИТ-инфраструктуре

Заместитель генерального директора по развитию бизнеса, директор департамента инфраструктурных решений и сервисов КРОК Валентин Губарев рассказал, что сегмент за прошедший год порядка 60% входящих запросов в КРОК приходилось именно на сервис инфраструктуры:

Отличительным трендом этого года стал рост спроса на тестирование альтернативных решений — как российских, так и азиатских производителей.
КРОК: 2 из 3 компаний имеют сложности в ИТ-инфраструктуре

Директор департамента телекоммуникаций КРОК Наталия Дьяконова подчеркнула, что сегодня происходит передел ИТ-рынка — появляются новые вендоры, дистрибьюторы и сервисные компании, при этом более 86% заказчиков тестируют новые, альтернативные решения в части ПО:

Также наблюдается тренд на самостоятельное создание заказчиками ПО и адаптацию open source решений, поскольку 47% компаний испытывают сложности в поиске на рынке редкого специализированного софта.

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
3c7d6377-b10c-4788-a921-10d9211dfa22-изображение-0b668375d-3a3c-42c5-bbc6-7a5592f985b7-изображение-13dfa1385-445f-46bd-a3d9-c218552b40b1-изображение-2

GigaChat Max: коротко о главном

Представлен Nothing Phone (3)

Полная версия 
5dfd3a76-d233-4094-bf76-fa35ef6a9c15-изображение-0a9bd9a44-6752-453b-be8c-d21d9452d365-изображение-1797acc6a-5056-4545-9ab5-26ecdbadd2bd-изображение-2

GigaChat Max: коротко о главном

Nothing представила свои первые полноразмерные наушники Headphone (1)

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Карьера
Блоги 367
Т-Банк
X5 Tech
Газпромбанк
билайн
Сбер
МТС
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан
Банк 131

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и тем, что мы используем cookie-файлы