Как восстановить пароль от Госуслуг: полное руководство в 2026 году

Сегодня доступ к порталу Госуслуги стал необходим практически для всех взаимодействий с государственными органами.

Потеря пароля от учётной записи может серьёзно осложнить жизнь, но существует несколько надёжных способов его восстановления.

Первый шаг: проверка сохранённых паролей в браузере

Часто проблему забытого пароля можно решить просто — посмотреть его в браузере, который сохранил данные для автозаполнения. В 2026 году эти функции интегрированы с защитой операционных систем вроде Windows Hello или Face ID.

1. Перейдите по ссылке chrome://password-manager/passwords или откройте в браузере настройки.
2. Перейдите в раздел «Пароли и автозаполнение» и найдите менеджер паролей.
3. Система попросит подтвердить вашу личность паролем от компьютера или биометрией, прежде чем показать сохраненные пароли.

Похожим образом работают все браузеры.

Если пароль не сохранён или не подходит, переходим к официальным способам восстановления. Но перед этим коротко сравним их:

Сравнение способов восстановления:

Восстановление через сайт или мобильное приложение

Процесс восстановления пароля начинается с главной страницы портала.

• Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу, а затем выберите ссылку «Восстановить» под формой входа.

Система предложит вам указать данные для поиска вашей учётной записи. Можно использовать несколько вариантов идентификации:

• номер телефона;
• электронную почту;
• СНИЛС;
• серию и номер паспорта;
• ИНН.

Это удобно, если вы не помните, какой именно контакт был указан при регистрации.

После того как вы укажете свои данные, система проверит вашу учётную запись.

Пошаговая инструкция

1. Откройте форму восстановления пароля, нажав «Восстановить» возле поля для ввода пароля.
2. Укажите телефон/адрес электронной почты и введите код с картинки.
3. Введите данные паспорта, ИНН или СНИЛС.
4. На почту (телефон) придёт письмо (сообщение) с уведомлением о попытке получить доступ к аккаунту.
5. Подождите 10 минут, пока на экране восстановления не появится кнопка для получения одноразового пароля.
6. Нажмите кнопку «Получить пароль» в течение пяти минут. После этого на электронную почту придёт ещё одно письмо, на этот раз с паролем.
7. Откройте письмо и нажмите «Подтвердить» в течение 72 часов, иначе процедуру восстановления придется начать заново.
8. В открывшемся экране введите новый пароль и сохраните его.

Если ранее вы устанавливали контрольный вопрос в настройках безопасности, система попросит ответить на него. Это важная защита от несанкционированного доступа.

Если вы не помните ответ на контрольный вопрос, стандартное онлайн-восстановление будет недоступно, и придётся воспользоваться другими методами.

После ответа на контрольный вопрос нужно будет ввести код с картинки для защиты от роботов. Затем на ваш телефон придёт SMS с кодом подтверждения. Код проверяется автоматически сразу после ввода последней цифры.

Важная особенность системы безопасности в 2026 году: обязательное ожидание в течение десяти минут после ввода кода. На экране появится таймер. Эта задержка введена специально, чтобы в случае попытки взлома владелец аккаунта успел заметить подозрительную активность и принять меры.

Когда кнопка «Получить пароль» станет активной, у вас будет пять минут, чтобы нажать её и получить временный пароль для входа. Если пропустите это время, процедуру придётся начинать заново. После входа с временным паролем система сразу попросит создать новый постоянный пароль.

Восстановление через банковские приложения

Если у вас нет доступа к старому номеру телефона или вы забыли ответ на контрольный вопрос, можно восстановить пароль через банк. Крупные банки интегрированы с системой Госуслуг и предоставляют удобный способ восстановления доступа.

Сбербанк Онлайн

В мобильном приложении или на сайте Сбербанка найдите раздел восстановления доступа к Госуслугам через поиск. Система проверит ваши личные данные, включая СНИЛС. Убедитесь, что информация в банковском профиле полностью совпадает с данными паспорта.

Для подтверждения вам придёт СМС с номера 0919 от Госуслуг. Нужно будет отправить полученный код в ответном сообщении — это бесплатно. Обычно проверка документов занимает несколько минут, хотя официально может длиться до двенадцати часов.

Т-Банк и ВТБ

В приложении Т-Банка зайдите в раздел «Услуги» и найдите пункт «Восстановление доступа к Госуслугам». Здесь же можно посмотреть адреса ближайших отделений для личного визита, если онлайн-способ не сработает. Система проверит ваш номер телефона и предложит обновить данные, если они отличаются от тех, что указаны на Госуслугах.

В ВТБ Онлайн процедура аналогичная. Войдите в интернет-банк или приложение, перейдите в раздел «Услуги», затем «Сервисы» и выберите «Госуслуги». Пункт «Регистрация на Портале Госуслуг» подходит как для создания нового аккаунта, так и для восстановления доступа к существующему. После проверки СНИЛС новый пароль придёт в SMS от отправителя gosuslugi.

Восстановление в МФЦ

Личное посещение МФЦ или другого центра обслуживания — самый надёжный способ восстановления, особенно если учётная запись была взломана или вы потеряли все средства связи. В 2026 году помимо МФЦ «Мои документы» услугу предоставляют некоторые отделения банков, почты и медицинских учреждений.

Найти подходящий МФЦ можно на этой карте. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит вашу личность и запустит процедуру сброса пароля в системе. Временный пароль придёт в СМС или на электронную почту в течение пяти минут. Вы сможете сразу войти в систему прямо в центре обслуживания и сменить временный пароль на постоянный.

Через центр обслуживания можно восстановить доступ даже если в профиле были изменены телефон и адрес электронной почты. После получения временного пароля войдите в систему, используя СНИЛС в качестве логина, и обязательно обновите контактные данные в разделе «Профиль».

Современные способы защиты и восстановления

Мессенджер Max

В 2026 году Госуслуги активно используют альтернативные каналы для отправки кодов подтверждения, в частности мессенджер Max. Коды подтверждения можно получать в чате приложения.

Для подключения войдите в аккаунт через браузер на компьютере и нажмите на баннер с предложением подключить Max. Отсканируйте появившийся QR-код с помощью смартфона с установленным мессенджером.

После этого в приложении Max откроется специальный чат для получения кодов подтверждения. Этот способ безопаснее SMS, так как получение кодов привязано к конкретному устройству, а не к сим-карте.

Двухфакторная аутентификация

Второй фактор защиты стал обязательным для всех пользователей Госуслуг. Одного пароля уже недостаточно для доступа к важным данным.

Система предлагает несколько вариантов подтверждения входа. Самый простой — SMS-подтверждение, когда при каждом входе на телефон приходит одноразовый код. Также можно использовать специальные приложения, которые генерируют коды каждые тридцать секунд. Третий вариант — подтверждение биометрией после ввода основного пароля.

Настроить второй фактор можно в разделе «Безопасность» личного кабинета. Если вы меняете номер телефона для SMS-подтверждения, система отправит уведомление на старый номер.

При утрате старой SIM-карты изменить номер для двухфакторной аутентификации можно только через банк или при личном обращении в МФЦ.

Рекомендации по безопасности

Если вы подозреваете, что ваша учётная запись взломана, например получили SMS с кодом, который не запрашивали, действуйте быстро.

• Если доступ ещё сохраняется, немедленно смените пароль и завершите все активные сессии в разделе «Безопасность».
• Проверьте контактные данные — злоумышленники могли добавить свой адрес почты или дополнительный номер телефона.
• Если доступ утрачен и через аккаунт были совершены важные действия вроде подачи заявки на кредит, подайте заявление в полицию.

В разделе «Активные сессии» можно посмотреть, с каких устройств и IP-адресов входили в ваш аккаунт. Это поможет обнаружить подозрительную активность.

Главное для безопасности — ваша личная бдительность. Своевременно настройте двухфакторную аутентификацию, рассмотрите возможность использования биометрии и регулярно проверяйте актуальность привязанных контактов. Эти простые меры помогут свести риск потери доступа к минимуму.