Мужчина из Колумбуса, штат Огайо по имени Джош Хиллард пожаловался на то, что его новый iPhone XS Max загорелся в кармане брюк. Об этом сообщает 9TO5Mac.
Сначала из заднего кармана брюк начал исходить непонятный запах, после этого Хиллард почувствовал тепло и жжение в районе ноги. Сразу после инцидента владелец своего iPhone XS Max, которому меньше месяца от момента покупки, пожаловался компании Apple на большое количество дыма, который он вдохнул.
Хиллард отправился с жалобой в ближайший магазин Apple со своим расплавленным iPhone. Ему отказались предоставить новое устройство на месте и предложили ждать разбирательств. Хиллард заявил, что уже изучает свои юридические возможности и в случае чего готов судиться с компанией.
Потратив около 20 минут с сотрудницей и ответив на вопросы, она вытащила SIM-карту. Сотрудница сказала мне, что она должна была позвонить в службу безопасности и взяла телефон в подсобку, и не возвращала и не информировала меня о состоянии моей проблемы в течение примерно 40 минут. Сотрудник вышел с уже упакованным телефоном и сказал, что собирается отправить его обратно в инженерную команду. Затем ко мне подошёл менеджер и сказал, что это единственный способ получить замену телефона, — рассказывает Хиллард.
Хиллард говорит, что ему не дали другого выбора решения ситуации, отметив, что они не смогут сохранить сгоревший телефон. Он спросил о своей повреждённой одежде, однако в магазине ему сказали, что не могут давать какие-либо обещания по компенсации, пока телефон на проверке:
Я ушёл за час до закрытия магазина и был недоволен обслуживанием клиентов, забрал повреждённый телефон и вернулся домой.
Напомним, в августе текущего года в амстердамском Apple Store планшет внезапно начал дымить и загорелся. Вероятной причиной взрыва стала перегревшаяся или неисправная батарея. Тогда сотрудники в целях безопасности среагировали моментально — они поместили устройство в контейнер с песком. Вот только это не особо помогло, так как «яблочный» планшет начал испускать из контейнера ядовитый раздражающий дым. Троим посетителям магазина в этот момент стало плохо.
