В сфере медицинских консультаций чат-бот ChatGPT оказался лучше профессиональных врачей, предоставляя более подробные и чуткие ответы, согласно исследованию, опубликованному в журнале JAMA Internal Medicine.
В данном исследовании авторы проанализировали 195 случайных вопросов и ответов с Reddit, где пользователи обращались к врачам за медицинской консультацией по различным вопросам.
После этого исследователи задали аналогичные вопросы ChatGPT и группа медицинских специалистов оценила их. Результаты показали, что ChatGPT получил более высокие оценки за качество ответов и эмпатию к пациентам, чем врачи. Средняя оценка ответов чат-бота была лучше, чем «хорошо», тогда как ответы врачей в среднем были на 21% ниже, получая оценку «приемлемо».
Более того, ChatGPT оказался на 80,5% более эмпатичным к людям. Врачи чаще получали оценки «слегка сочувствующих», в то время как чат-бот были либо «сочувствующий», либо «очень сочувствующий» к своим собеседникам.
В качестве примера один мужчина рассказал, что испытывает боль в руке при чихании и спросил, должен ли он беспокоиться об этом. Врач ответил: «В целом нет». ChatGPT же предоставил подробный ответ из пяти абзацев, описывающих возможные причины боли и предлагающих несколько рекомендаций.
Тем не менее, исследователи подчеркнули, что необходимо дополнительное изучение рисков и преимуществ использования чат-ботов в медицине. С развитием технологий увеличивается потенциальный вред, который может быть вызван применением искусственного интеллекта. В то же время многие врачи полагают, что если ChatGPT будет помогать им с электронной перепиской, это может быть полезно, даже если чат-бот не предоставляет медицинских консультаций напрямую.
