В начале мая логистическая компания «СДЭК» запустила онлайн-платформу CDEK.Shopping, которая по задумке должна была позволить заказывать санкционную технику по выгодной цене. Однако спустя время оказалось, что многие заказавшие и оплатившие товар покупатели до сих пор не получили ничего.
Главный редактор Mobile-Review Эльдар Муртазин провёл своё расследование деятельности площадки и рассказал о серьёзных проблемах, с которыми столкнулись клиенты CDEK.Shopping.
По словам Муртазина, уже изначально площадка снимала с себя ответственность за все возможные проблемы — срок доставки не гарантировался, качество товара нельзя было оспорить, равно как и вернуть его. Никакие гарантийные обязательства на себя в CDEK.Shopping не брали.
Заказанные в мае товары до сих пор не приехали к клиентам — многие из них даже не были отправлены из ОАЭ, Финляндии и других стран, из которых CDEK.Shopping обещал доставку. Сейчас CDEK.Shopping утверждает, что у компании возникли некие логистические сложности.
В письмах служба поддержки указывает, что не является продавцом, оказывает услуги и не несет ответственности ни за что. Правилами сервиса максимальный срок доставки не указан. В теории он может быть хоть год, во всяком случае, так можно трактовать происходящее.
CDEK.Shopping ссылается на проблемы с логистикой и прохождением таможни, а также проблемы из-за платежных ограничений. Большинству клиентов не дается никакая информация даже о приблизительных сроках получения товаров. По грубым подсчётам Муртазина, лишь за май CDEK.Shopping могла получить от покупателей не менее 1,3 миллиарда рублей. При этом компания не торопится оформлять возврат товаров и просит покупателей «подождать» и не торопиться с отменой заказов.
Несмотря на все проблемы, на текущий момент судиться со CDEK.Shopping готово очень мало людей. Покупатели не оставляют надежду, что их товар рано или поздно все же будет доставлен.
Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»
