Билайн запустил «Киберпацана» — ИИ-помощника для защиты подростков от мошенников

Билайн запустил нового ИИ-собеседника для борьбы с телефонными мошенниками — «Киберпацана». Он стал помощником «Кибербабушки», которая уже общается со злоумышленниками под видом пожилой клиентки оператора, сообщил оператор в рамках ПМЭФ.

Новый ИИ-собеседник подготовлен для сценариев, рассчитанных на подростков. В Билайне отмечают, что дети и подростки — вторая по значимости группа риска для телефонного мошенничества после пожилых людей.

Мошенники могут представляться завучем, директором школы, чиновником Минпросвещения, представителем экзаменационной комиссии или приёмной комиссии колледжа и вуза. Дальше они могут просить ребёнка срочно подписать документы, зарегистрироваться на учебном портале, вступить в чат учеников или пройти опрос.

«Киберпацан» обучен правдоподобно реагировать на такие обращения. Система анализирует реплики мошенника, большая языковая модель генерирует ответ с учётом контекста разговора, а затем он переводится в речь. Всё происходит за доли секунды, поэтому злоумышленник думает, что говорит с реальным человеком.

Задача таких ИИ-собеседников — тратить время и ресурсы мошенников, которые они могли бы использовать для обмана реальных клиентов.

Решение работает для пользователей сервиса «Моя безопасность» в рамках бесплатного базового тарифа. В дальнейшем Билайн планирует расширять «киберсемью», чтобы ИИ-собеседник соответствовал полу и возрасту реального владельца номера.

«Мы продолжаем работать над усилением защиты наших самых уязвимых клиентов и запускаем “Киберпацана” в преддверии летних каникул: чтобы дети не подвергались ненужным рискам и оставались в безопасности, а их родители были спокойны за них», — отметил директор по антифроду Билайна Пётр Алферов.