9 июля 2025

eur = 91.97 -0.45 (-0.48 %)

btc = 108 542.00$ 534.56 (0.49 %)

eth = 2 602.28$ 59.20 (2.33 %)

ton = 2.82$ 0.07 (2.63 %)

usd = 78.17 -0.55 (-0.70 %)

eur = 91.97 -0.45 (-0.48 %)

btc = 108 542.00$ 534.56 (0.49 %)

Банки стали активнее создавать ботов в Telegram

1 минута на чтение
Банки стали активнее создавать ботов в Telegram

Число банков, которые используют Telegram-боты для коммуникации с клиентами, заметно выросло – в 2,5 раза. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на исследование компании Naumen.

На фоне запрета Instagram* и Facebook* банки активно начали переходить на другие платформы. Использование Telegram в маркетинговых целях выросло в три раза, до 72%, для клиентского сервиса — в два раза, до 19%.

Суммарно с конца 2021 года количество чат-ботов банков на разных платформах выросло на 27%, голосовых помощников — на 45%. Для разворачивания технологии голосовых помощников банки чаще всего выбирают собственные сайты. По статистике чат-бот есть почти у каждого пятого участника отрасли (18%). Вторым по популярности инструментом как раз стали боты в Telegram (есть у 13% банков).

Как отмечают авторы исследования, с помощью чат-ботов клиент может проверить баланс, узнать, где ближайший банкомат, как активировать карту, досрочно погасить кредит, подключить sms-уведомления, а также воспользоваться другими возможностями.

В большинстве банков в тот же чат может подключиться оператор: он может решить более сложные или срочные вопросы – от блокировки карты до уточнения деталей по операциям.

*принадлежит экстремистской организации.

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
Госдума отклонила законопроект о легалиации деятельности «белых» хакеров

GigaChat Max: коротко о главном

Госдума отклонила законопроект о легалиации деятельности «белых» хакеров

Полная версия 
Слух: эксклюзивный цвет iPhone 17 AirСлух: эксклюзивный цвет iPhone 17 AirСлух: эксклюзивный цвет iPhone 17 Air

GigaChat Max: коротко о главном

Слух: эксклюзивный цвет iPhone 17 Air

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Карьера
Блоги 373
OTP Bank
Газпромбанк
Т-Банк
X5 Tech
билайн
Сбер
МТС
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и тем, что мы используем cookie-файлы