2 сентября 2025

eur = 94.38 0.34 (0.36 %)

btc = 110 208.00$ 2 808.12 (2.61 %)

eth = 4 381.01$ 0.13 (0.00 %)

ton = 3.14$ 0.04 (1.17 %)

usd = 80.43 0.09 (0.12 %)

eur = 94.38 0.34 (0.36 %)

btc = 110 208.00$ 2 808.12 (2.61 %)

Банки стали активнее создавать ботов в Telegram

1 минута на чтение
Банки стали активнее создавать ботов в Telegram

Число банков, которые используют Telegram-боты для коммуникации с клиентами, заметно выросло – в 2,5 раза. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на исследование компании Naumen.

На фоне запрета Instagram* и Facebook* банки активно начали переходить на другие платформы. Использование Telegram в маркетинговых целях выросло в три раза, до 72%, для клиентского сервиса — в два раза, до 19%.

Суммарно с конца 2021 года количество чат-ботов банков на разных платформах выросло на 27%, голосовых помощников — на 45%. Для разворачивания технологии голосовых помощников банки чаще всего выбирают собственные сайты. По статистике чат-бот есть почти у каждого пятого участника отрасли (18%). Вторым по популярности инструментом как раз стали боты в Telegram (есть у 13% банков).

Как отмечают авторы исследования, с помощью чат-ботов клиент может проверить баланс, узнать, где ближайший банкомат, как активировать карту, досрочно погасить кредит, подключить sms-уведомления, а также воспользоваться другими возможностями.

В большинстве банков в тот же чат может подключиться оператор: он может решить более сложные или срочные вопросы – от блокировки карты до уточнения деталей по операциям.

*принадлежит экстремистской организации.

Материал обновлен|

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
Состояние богатейших россиян выросло более чем на $24 млрд

GigaChat Max: коротко о главном

Состояние богатейших россиян выросло более чем на $24 млрд

Полная версия 
В Москве пользователей каршеринга обязали проходить проверку личности

GigaChat Max: коротко о главном

В Москве пользователей каршеринга обязали проходить проверку личности

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Редакция рекомендует
Карьера
Блоги 408
Т-Банк
Газпромбанк
OTP Bank
X5 Tech
билайн
МТС
Сбер
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и тем, что мы используем cookie-файлы