Компания Apple объявила о запуске сервиса Self Service Repair, который позволит клиентам, готовым самостоятельно выполнять ремонт, получить доступ к оригинальным запчастям и инструментам Apple. Программа будет доступна сначала для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Позднее появится поддержка компьютеров Mac с чипами M1.
Запуск сервиса запланирован на начало 2022 года в США. В других странах программа появится в течение следующего года. Отмечается, что клиенты получат доступ к более чем 5 000 авторизованных поставщиков услуг Apple и 2 800 независимых поставщиков услуг по ремонту, имеющих доступ к оригинальным деталям, инструментам и руководствам:
На начальном этапе программы основное внимание будет уделено наиболее часто обслуживаемым модулям, таким как дисплей, аккумулятор и камера iPhone. Возможность дополнительного ремонта появится позднее в следующем году.
Главный операционный директор Apple Джефф Уильямс заявил, что создание более широкого доступа к оригинальным запчастям даёт клиентам ещё больше возможностей для выбора при необходимости ремонта.
Он добавил, что за последние три года компания «почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и обучению».
Для того, чтобы клиент мог безопасно выполнить ремонт, важно, чтобы он сначала изучил Руководство по ремонту. Затем клиент размещает заказ на оригинальные детали и инструменты Apple в интернет-магазине Apple Self Service Repair Online Store.
После ремонта клиенты, вернувшие использованную деталь на переработку, получат кредит на покупку. Новый магазин предложит более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволит клиентам выполнить наиболее распространённые ремонтные работы на iPhone 12 и iPhone 13.
В Apple подчеркнули, что самостоятельный ремонт предназначен для индивидуальных техников, которые обладают соответствующими знаниями и опытом.
При этом для подавляющего большинства клиентов посещение профессионального ремонтного центра «с сертифицированными специалистами, которые используют оригинальные детали Apple», является самым безопасным и надёжным способом ремонта.
