Кодик кратко объясняет суть статьи
Билайн тестирует ИИ-систему под названием «ИИ-инженер» для управления инцидентами на сети в нескольких регионах. Система анализирует сбои в работе базовых станций и транспортной сети, проводит диагностику и либо самостоятельно выполняет действия, либо передаёт структурированные данные инженеру. Внедрение ИИ должно сократить время начала обработки инцидентов вдвое и уменьшить сроки устранения проблем на 5%. На первом этапе система работает под контролем специалиста, но при точности выше 80% уже самостоятельно реагирует на часть инцидентов. За два месяца тестирования обработано около 15 тысяч запросов, среднее время решения — три минуты, доступность системы — 99,9%. В перспективе функционал расширят за счёт предиктивной аналитики для предотвращения сбоев.
Читайте в Telegram
|
Билайн внедряет ИИ в процессы управления инцидентами на сети, сообщили «Коду Дурова» в компании. Пилотные испытания проекта под названием «ИИ-инженер» сейчас проходят в нескольких регионах России.
Речь идёт о системе, которая помогает разбирать сбои в работе базовых станций и транспортной сети — например, при обрыве кабеля, проблемах с питанием или зависании оборудования. При поступлении сообщения об инциденте ИИ анализирует контекст, проводит диагностику и либо запускает действия на оборудовании, либо передаёт инженеру уже структурированную информацию.
В Билайне говорят, что внедрение такого инструмента должно вдвое сократить время взятия инцидента в работу и на 5% снизить средние сроки устранения проблем. На первом этапе система работает под контролем специалиста, но для части инцидентов, где точность превышает 80%, агент уже выполняет активные действия с минимальной перепроверкой.
По данным оператора, за два с небольшим месяца пилотного тестирования «ИИ-инженер» обработал около 15 тысяч запросов. Среднее время принятия решения по инциденту составило три минуты, а показатель доступности системы — 99,9%.
В компании отмечают, что в будущем функциональность ИИ-агента планируют расширить за счёт предиктивной аналитики, чтобы не только реагировать на аварии, но и заранее предотвращать возможные сбои.
