/ Технологии

Как на самом деле работает голосовой помощник Google

На презентации Google I/O 2018 генеральный директор Google Inc. Сундар Пичаи показал возможности искусственного интеллекта, который делает заказы на стрижку или ресторан вместо человека. Однако редакторы Axios провели исследование, которое опровергает громкие заявления перед разработчиками и инвесторами о новом уровне ИИ, разработанного специалистами Google.

kek-1

На Google I/O, которое было проведено в начале мая, было продемонстрировано, как голосовой помощник может позвонить и в ресторан, и в салон красоты — и при этом записаться на приём, даже если у какой-либо пиццерии нет системы онлайн-бронирования.

Однако есть одна проблемка. Дело в том, что когда звонишь в какую-то компанию, то человек, поднимающий трубку, всегда, прежде чем начать диалог, указывает на название компании и иногда называет своё личное имя.

Но такого не произошло. Когда на презентации помощник Google начал звонить «реальным» заведениям, диалог начинался с таких слов:

Звонок в парикмахерскую

Приветствую, чем могу вам помочь?

Звонок в ресторан

Привет, могу ли вам помочь?

Тут и пошли сомнения. Редакторы Axios лично обзвонили более двух десятков ресторанов и парикмахерских, и каждый, прежде чем начать диалог, представлял название заведения, а не так, как было на презентации. Стоит отметить, что ни парикмахерская, ни ресторан не спрашивали номер телефона клиента или любую другую контактную информацию.

Что на это ответила Google?

Ничего. Бесполезным был запрос в пресс-службу Google по просьбе предоставить названия заведений, которым «звонил» голосовой помощник на презентации, ну, или хотя бы какие-то подтверждения того, что реально существуют такие заведения, начинающие разговор с вопроса «Чем могу помочь?», для того, чтобы развеять сомнения в фальши презентации.

«Были ли заранее записаны вызовы, впоследствии в которых специально для презентации обрезали моменты объявления операторами названий заведений?»

Отвечая на этот вопрос, в пресс-службе пообещали разобраться и по итогам написать, но этого не произошло, даже после повторных запросов.

Итог

Нельзя говорить, что представленная технология не выйдет в свет, ведь она выглядит достаточно реалистично. Однако можно сделать вывод, что Google либо не успела хорошо подготовиться к презентации, доведя проект хотя бы до уровня альфа-тестирования, либо Google заранее пытается «хайпить» на лживой информации — на том, чего ещё нет, лишь бы привлечь к себе внимание и заставить унывать конкурентов. Не будем питаться прогнозами. Время покажет — давайте посмотрим.

Подписывайтесь на «Код Дурова» в Telegram и во «ВКонтакте», чтобы всегда быть в курсе интересных новостей!