В США против компании Adobe подан судебный иск за использование сложного механизма отмены платных подписок.
Истцы обвиняют компанию в нарушении законов о защите прав потребителей, указывая на то, что условия годовой подписки скрыты за мелким шрифтом и гиперссылками. Также в заявлении, поданном в Министерство юстиции США, отмечается, что Adobe не информирует пользователей о значительных комиссиях за досрочное расторжение подписки, которые могут достигать нескольких сотен долларов.
Процесс отмены подписки описывается как «обременительный и сложный», включающий навигацию через множество страниц и всплывающих окон. Похожие сложности возникают при попытках отмены подписки по телефону или в чате, где клиентов часто переключают между операторами, а звонки могут неожиданно завершаться.
В иске также фигурируют имена главных менеджеров Adobe, включая Маниндера Сохни и Дэвида Вадхвани, которые, по мнению истцов, несли ответственность за спорные практики. Официальные представители Adobe пока не предоставили комментариев по данному делу.
Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»
