19 июля 2025

eur = 90.56 -0.59 (-0.65 %)

btc = 117 801.00$ - 849.85 (-0.72 %)

eth = 3 562.96$ 161.82 (4.76 %)

ton = 3.25$ 0.08 (2.36 %)

usd = 77.96 0.00 (0.00 %)

eur = 90.56 -0.59 (-0.65 %)

btc = 117 801.00$ - 849.85 (-0.72 %)

Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах

1 минута на чтение
Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах

Облачная платформа Yandex Cloud представила 8 новых голосов с разными эмоциями в сервисе Yandex SpeechKit.

Теперь компании смогут использовать в синтезе речи приветливую, строгую интонации или даже шепот. Это позволит компаниям-разработчикам менять окраску синтеза речи в зависимости от бизнес-сценария и повышать удовлетворенность клиентов и конверсию в голосовых каналах. Кроме этого, в сервисе появился новый параметр, который позволяет изменять высоту голоса.

Компании смогут выбирать оптимальный голос под бизнес-сценарий. Например, для опроса удовлетворенности использовать приветливую речь, а для сбора обратной связи о качестве услуг после жалобы клиента выбрать сопереживающую, серьезную интонацию голоса. По данным исследования разработчика голосовых роботов Tomoru, разные типы голосов влияют на конверсию продаж и на восприятие речевых коммуникаций клиентами. Так, женский голос лучше всего работает в рекрутинге — 68% конверсий, а мужской чаще используют в онлайн-образовании — 53% конверсий.

Разнообразие голосов в Yandex SpeechKit позволило сделать диалоги роботов менее шаблонными, нативными. При создании новых голосов разработчики Yandex SpeechKit изменили не только работу модели машинного обучения, но и текстовую базу, которую использовали дикторы. Это позволило улучшить звучание голосов в вопросительных и восклицательных предложениях, которые являются сложной задачей для синтеза речи.

Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»

Важные новости коротко — от GigaChat Max 
1-bg-изображение-0
img-content-1-изображение-0

GigaChat Max: коротко о главном

Как изменился Код Дурова вместе с GigaChat Max?

Узнай о всех возможностях в FAQ-статье 
Алиса из-за бага генерирует изображения обнажённых женщинАлиса из-за бага генерирует изображения обнажённых женщин

GigaChat Max: коротко о главном

Алиса из-за бага генерирует изображения обнажённых женщин

Полная версия 
Россиянка отсудила 1,5 млн рублей у работодателя, заменившего её на нейросеть

GigaChat Max: коротко о главном

Россиянка отсудила 1,5 млн рублей у работодателя, заменившего её на нейросеть

Полная версия 

Реализовано через GigaChat Max 

Сейчас читают
Карьера
Блоги 379
OTP Bank
Газпромбанк
Сбер
Т-Банк
X5 Tech
билайн
МТС
Яндекс Практикум
Ozon Tech
Циан

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и тем, что мы используем cookie-файлы