Читать первым в Telegram-канале «Код Дурова»
Джуну важно давать такую обратную связь, которая поможет ему вырасти и не отобьёт желание действовать — и тут всё напрямую зависит от подобранных слов, интонации, акцентов. В статье разберёмся, как давать качественный фидбэк новичкам.
Аргументируйте
Когда нужно указать на недочёт в коде, объясняйте, почему его нужно исправить и к чему может привести ошибка. Допустим, джун использовал лишний тег. Простого комментария «Здесь тег не нужен» мало — это ни о чём не говорит. Следует пояснить, почему тег лишний и что будет, если его оставить.
Постарайтесь дать максимально подробный комментарий. Если есть дополнительные материалы, поделитесь ими. Так ваше замечание будет выглядеть более обоснованным, джун быстрее разберётся в ситуации и не станет считать вас брюзгой.
Не переходите на личности
Ваша задача — помочь джуну разобраться в теме, а не давать оценку личности. Фразы из разряда «Нормальный кодер так не напишет» или «У тебя всё плохо с C++» к конструктивной критике не относятся и только отбивают желание работать и совершенствовать свои навыки. Объясните, в чём именно заключаются ошибки и дайте конкретные рекомендации, как их исправить.
Если же без конфликта не обошлось, необходимо вместе найти решение и понять, как не допускать таких ситуаций в будущем. А вот чего точно не стоит делать — обсуждать человека за его спиной и плести интриги.
Тренируйте насмотренность
Показывайте джуну альтернативные решения одной задачи и рассказывайте о плюсах и минусах каждого. Так он поймёт, что подходящих вариантов может быть больше одного, и перестанет бояться пробовать разные подходы.
Только помните: готовые решения стоит давать тем, кто осваивает новый язык и впервые пробует что-то написать. Джунам даже с небольшим опытом позвольте решить проблему самостоятельно — так они быстрее разберутся в теме.
Дозируйте информацию
Давайте фидбэк порционно. Вываливать на джуна сразу все ошибки смысла нет — у него попросту опустятся руки, и двигаться дальше будет совсем тяжело.
Обращайте внимание сотрудника на похожие ошибки, по возможности объединяйте комментарии по темам и выдавайте их порционно. Так джун сможет погрузиться в конкретную проблему и быстрее её проработает, а вы будете отчётливее видеть, как новичок растёт.
Не забывайте хвалить
Обратная связь не должна ограничиваться критикой. В первую очередь это инструмент развития. Задача код-ревьюера — проконтролировать качество работы джуна, подсказать, как сделать код проще и понятнее, а следовательно, помочь джуну вырасти в профессии.
Будучи наставником, код-ревьюеру необходимо дозировать замечания и не забывать хвалить подопечного — это будет мотивировать его работать на результат. При этом замечания лучше высказывать с глазу на глаз и подавать их не как недостатки, а как точки роста. Так джуну будет легче их принять, и он охотнее будет их прорабатывать. А вот хвалить лучше при всей команде — это воодушевит джуна на новые свершения и станет примером для других.
Говорите на одном языке
Чтобы обратная связь попала в точку, важно уметь находить подход к конкретному человеку. Речь не только о содержании разговоров, ошибках и рекомендациях, но и о стиле общения. Так, строгие разговоры с миллениалом, который вырос на мультиках про Рика и Морти, особого успеха не принесут. С ним лучше использовать непринуждённый диалог.
Запрашивайте фидбэк
Чтобы коммуникация была успешной, важно уметь слушать и слышать друг друга. Для этого можно проводить performance review внутри команды. В начале лучше рассказать о собственных результатах, а далее обменяться мнениями о профессиональных достижениях друг друга. Такая многосторонняя обратная связь помогает сплотить команду, посмотреть на себя со стороны и скорректировать траекторию профессионального роста.
Также время от времени стоит напрямую запрашивать фидбэк у подопечных джунов. Это поможет понять свои точки роста и покажет новичкам, что вам небезразлично их мнение.
Шпаргалка: общие правила обратной связи
Работа с обратной связью строится по одной схеме независимо от того, с кем вы разговариваете — с начальником, подчинённым, супругом или ребёнком. Воспользуйтесь шпаргалкой, чтобы провести эффективный диалог в любой ситуации.
