Wildberries добавит ИИ-ассистента в поиск товаров

Wildberries запускает ИИ-ассистента для поиска товаров, сообщили «Коду Дурова» в компании.

Новый инструмент позволит пользователям формулировать запросы обычным языком и быстрее находить товары под конкретную задачу.

• Ассистент работает в формате чата и использует собственную большую языковую модель Wildberries. Он пригодится в ситуациях, когда покупатель ищет не конкретный товар по названию, а решение задачи.

• Например, можно попросить подобрать подарок коллеге до 3000 рублей, найти робот-пылесос для квартиры с животными, собрать набор товаров для поездки с ребёнком или выбрать рюкзак для ноутбука и командировок.

• После запроса ассистент предложит релевантные товары прямо в чате. Пользователь сможет сравнить варианты, обсудить особенности товаров и уточнить запрос. Ограничений по категориям нет: инструмент работает с одеждой, косметикой, товарами для дома, электроникой, бытовой техникой, детскими товарами и подарками.

Точка входа в ИИ-ассистента появится в поисковой выдаче Wildberries. После перехода в чат пользователь сможет описать задачу в свободной форме и получить подборку товаров.

В компании отмечают, что поиск на маркетплейсе всё чаще начинается не с точного названия товара, а с ситуации, задачи или ограничений. ИИ-ассистент должен помочь перевести такой запрос в понятный покупательский сценарий.

Запуск продолжает развитие ИИ-инструментов Wildberries для поиска и выбора товаров. Ранее компания уже добавила «Умное сравнение», виртуальную примерочную, умный поиск по фото и нейросетевой пересказ отзывов.

По итогам расширенного тестирования Wildberries планирует анализировать пользовательский опыт и дорабатывать сценарии работы ИИ-ассистента.