Раскрыта причина массового сбоя в банковских сервисах

Президент InfoWatch Наталья Касперская рассказала о разговоре с главой Роскомнадзора Андреем Липовым, который впервые объяснил причину недавнего сбоя в работе банковских сервисов.

По её словам, сбой в работе банковских сервисов был вызван обновлением антифрод-системы, которая нарушила работу эквайринга. Такую причину она назвала по итогам разговора с главой РКН Липовым.

Что произошло

3 апреля пользователи российских банков пожаловались на масштабные сбои в работе сервисов: они не могли переводить деньги, снимать наличные и оплачивать картами покупки. Проблема затронула клиентов Сбера, ВТБ, Альфа-банка, Т-банка и других. В пресс-службе Национальной системы платежных карт заявляли, что сбой произошёл на стороне одного из банков, из-за чего возникли «кратковременные трудности» при обработке операций по банковским картам.

4 апреля Касперская опубликовала пост, в котором обвинила Роскомнадзор в «обрушении половины сервисов Рунета». Она связала сбой с действиями надзорной службы по борьбе с VPN-сервисами. Касперская пояснила, что обсуждала этот вопрос со специалистами, которые настаивают, что «не существует технической возможности заблокировать VPN, не нарушив работу всего интернета».

Объяснение главы РКН

Вечером того же дня Касперская опубликовала новый пост, рассказав о разговоре с главой Роскомнадзора.

«Выкатили новую антифрод-систему, которая привела к череде событий, повлекших за собой падение эквайринговой системы. А поскольку на этом эквайринге от Сбербанка сидят много других банков, то это затронуло и другие банки», — пересказала разговор Касперская.

Липов с примерами объяснил, почему сбой не был вызван действиями ведомства, а также рассказал, «какой сценарий Сбербанка привёл к сбоям».

«А поскольку Сбербанк — системообразующий банк и на инфраструктуру этого банка сильно завязаны другие банки, то сбой в нём привёл к сбоям в некоторых других банках, а также в СБП», — добавила она.

Сбой у Vendista

Параллельно компания Vendista объяснила причину массового сбоя в системе бесконтактной оплаты. Многие клиенты Vendista 4 апреля столкнулись с невозможностью бесконтактной оплаты из-за сбоя в электропитании ЦОД Миран. Сбой, произошедший в субботу в 4:00 мск, привёл к выходу из строя сетевого оборудования всех четырёх интернет-провайдеров центра обработки данных.

«В данном ЦОДе размещены серверы платёжного агрегатора "Ваш платёжный проводник", предоставляющего доступ к банкам ВТБ, ПСБ, Т-Банк, Альфа-Банк и др. Поэтому многие наши клиенты столкнулись с невозможностью проведения транзакций по бесконтактным картам. При этом доступ к банкам "Сбер", ВТБ (через агрегатор "Позитрон"), "Финстар" сохранился», — пояснили в Vendista. Работа серверов была восстановлена через 12 часов.

Проблема коммуникации

Касперская добавила, что сейчас ИТ-бизнесу «остро не хватает коммуникации от государственных органов». По её словам, последний год ведомство общается с разработчиками только на уровне начальников департаментов и по образовательным аспектам.

«А вот так, чтобы министерство объясняло свои действия или советовалось на тему, как лучше провести какие-то технические меры, вот этого нет совсем. Коммуникация с министром отсутствует полностью.

Понятно, что Роскомнадзор — исполнитель. И вполне возможно, у него нет мандата на самостоятельные политические заявления. Значит, эти заявления должны делать представители Минцифры или правительства. Людям надо объяснять происходящее», — заявила она.