Эксперты оценили российские соцсети и назвали лучшие по удобству и взаимодействию

Эксперты РОЦИТ оценили отечественные площадки по пользовательским критериям и назвали лучшие сервисы для общения, по вовлечённости и клиентскому опыту. Результаты исследования есть в распоряжении «Кода Дурова».

В исследовании участвовали 9 российских цифровых платформ с признаками социальных сетей. Эксперты РОЦИТ оценивали их по 59 критериям, которые сгруппировали в 16 блоков. Среди параметров: личные сообщения, группы и каналы, реакции, комментарии, рекомендации, инструменты для создания контента, безопасность, поддержка, поиск и бизнес-функции.

• В категории «Лучшая платформа для общения» первое место заняли VK и VK Видео с результатом 70,2 балла. Далее идут «Одноклассники» — 67,7 балла, LOOKY — 65,8 балла, TenChat — 56,7 балла и «Мой Мир» — 36,1 балла.

• По вовлечённости лидером стала LOOKY с результатом 70,3 балла. Второе место заняли VK и VK Видео — 50 баллов, третье — «Одноклассники» с 48,6 балла. Также в топ-5 вошли «Дзен» и TenChat.

• В категории «Лучший клиентский опыт» снова лидируют VK и VK Видео — 69 баллов. За ними следуют «Одноклассники» — 67,5 балла, LOOKY — 67,2 балла, «Дзен» — 64,3 балла и TenChat — 57,8 балла.

Авторы исследования считают, что российский рынок цифровых социальных платформ уже вышел за рамки простого импортозамещения зарубежных сервисов.

Среди отдельных направлений развития эксперты выделили VK и «Одноклассники» как крупные универсальные экосистемы, «Дзен» — как блог-платформу и дистрибьютора видеоконтента, Rutube — как игрока видеосегмента, LOOKY — как площадку для лайфстайл-контента и e-commerce, а TenChat — как сервис для деловой аудитории.