Нужен ли опыт работы с ИИ, чтобы устроиться в банк

ИИ уже помогает банковским сотрудникам готовиться к встречам и осваивать новые задачи. Но какое значение опыт работы с ИИ имеет сегодня при найме?

Как изменились требования к кандидатам, чем подтвердить опыт работы с нейросетями и что учесть при переходе в банковскую сферу, рассказала Марина Гафурова, начальник управления по менеджменту талантами ОТП Банка.

Что сегодня важно при найме

За последние два года требования к кандидатам заметно изменились. Причины связаны с цифровизацией клиентского обслуживания, более широким применением данных при принятии решений и усилением требований к эффективности бизнеса. Поэтому ОТП Банк ожидает уверенного владения цифровыми инструментами, умения работать с показателями эффективности и готовности быстро осваивать новые процессы. Рассказ о таком опыте стоит подкреплять конкретными кейсами.

При этом особое внимание уделяется соответствию корпоративной культуре и ценностям банка.

«Мы пристально смотрим на кандидатов через призму того, подходят ли они нам по культурному коду и соответствуют ли нашим ценностям. Пожалуй, это даже первостепеннее для нас, чем hard skills», — поясняет Марина Гафурова.

Какие ИИ-навыки нужны на старте

При оценке кандидатов, в том числе на нетехнические должности, ОТП прежде всего обращает внимание на понимание безопасной работы с ИИ. Важно уметь сформулировать цель и контекст запроса, понимать, какой результат нужен, затем проверить полученный ответ.

Для этого необходимы критическое и системное мышление. Проверка должна охватывать факты, логику, полноту информации и расчеты. Персональные, банковские и конфиденциальные данные нельзя передавать в несогласованные сервисы.

Марина Гафурова подчеркивает, что «ответственность за применение ИИ все же несет человек. Важно это понимать и помнить».

При всей значимости ИИ-навыков для ОТП на первом месте остается подход человека к работе. Банк ценит нацеленность на результат, стремление постоянно развиваться и желание вместе с командой улучшать процессы. Важно предлагать новое, действовать уверенно и получать удовольствие от совместной работы.

Какие задачи в ОТП решают с помощью ИИ

Эти инструменты уже используются в разных командах банка. В найме руководители учатся проводить интервью по стандартам банка с помощью аватаров и ИИ-тренажеров. Для подготовки к собеседованиям используются промпты, ИИ также применяется при оценке кандидатов.

В других командах есть помощники для подготовки к встречам с клиентами, причем некоторые сотрудники создают их самостоятельно. Еще один ИИ-ассистент используется в модуле целеполагания.

За внедрение инструментов, повышающих эффективность процессов, отвечает отдельное подразделение. Одновременно внутри привычных профессий, включая бэк-офис, появились ИИ-амбассадоры. Они пишут промпты для улучшения процессов в своем направлении. Осваивать и внедрять ИИ в работу могут действующие сотрудники независимо от роли.

Как подтвердить опыт работы с ИИ

«Лучше всего свой опыт показывать и рассказывать с точки зрения реального практического применения и полученных эффектов», — объясняет Марина Гафурова.

Поэтому в резюме и на собеседовании стоит приводить конкретные кейсы. Если вы проходили обучение, полезно рассказать, какие знания получили и где успели их применить. Курсы могут дать хорошую базу для освоения ИИ, но практический опыт ценится выше самого сертификата.

Во время отбора возможность использовать нейросеть зависит от задания. Некоторые кейсы сами предполагают применение ИИ. Однако на интервью не стоит обращаться к нему за ответами на простые вопросы, поскольку банку важно понять ваш собственный ход мыслей.

Как перейти в банк из другой отрасли

Многие роли в ОТП подходят кандидатам, которые раньше не работали в банковской сфере. Банк рассматривает специалистов из финтеха, телекома и ритейла. Сегодня важны навыки применения и внедрения цифровых инструментов. Особенно перспективным считается сочетание уже накопленного профессионального опыта с ИИ и аналитикой данных.

Понимание банковских продуктов требуется, но в ряде случаев эти знания необязательно нарабатывать на практике. Конечно, есть роли, для которых банковский опыт критичен. Однако такое требование относится не ко всем позициям, поэтому перейти в банк могут и специалисты из других отраслей.

Тем, кто планирует искать работу в ближайшие месяцы, пригодятся три шага:

• Определите, чего вы хотите и в чем ваша сила. Изучите вакансии в интересующем направлении и выделите ключевые требования. Соотнесите их со своим опытом. Покажите, что именно вы сделали, на какие знания опирались и какую пользу это принесло компании или проекту.
• Рассматривайте разные направления. Например, аналитик может искать работу в командах от HR до ИТ. Укажите свои навыки и достижения, чтобы оценить более широкий круг возможностей.
• Изучайте компании с интересом. Знакомство с разными работодателями помогает понять, какие задачи вам близки и где будет интересно развивать проекты. Такая насмотренность полезна и при смене сферы, и при поиске новой роли внутри знакомой отрасли.