Новый ВТБ Онлайн: что изменилось и почему это важно

ВТБ — 20.05.2026

В марте 2026 года ВТБ завершил комплексное обновление мобильного приложения. Это не косметическое обновление, а глубокая перестройка архитектуры клиентского опыта: от визуального языка до логики группировки сервисов.

Проект уже получил признание — победу в номинации «Лучший финтех-проект» на премии «ЦИПР Диджитал-2026». Рассказываем, что изменилось под капотом и в интерфейсе.

Архитектура главного экрана

Главная страница стала точкой входа ко всем финансовым и лайфстайл-сервисам.

Все карты и счета переехали в раздел «Все мои счета и продукты» — это высвободило пространство на первом экране. Кешбэк теперь отображается в разделе «Расти с ВТБ». В новом профиле собраны чат поддержки, настройки и подсказки для расширения услуг. Умный поиск стал заметнее, а частые операции вынесены в отдельный блок. Система напоминаний своевременно сигнализирует о платежах по кредитам, ипотеке и счетам.

Визуальным якорем приложения стал дальневосточный леопард, который «прогуливается» по главному экрану. При клике на него открывается витрина продуктов. Это не просто «пасхалка»: ВТБ с 2023 года является титульным Хранителем леопарда, поддерживая национальный парк «Земля леопарда». Благодаря программе популяция выросла с 35 до 120 взрослых особей. В приложении эта история интегрирована в UX как смысловой и брендовый элемент.

Шрифт Omega UI: цифры в фокусе

Совместно с компанией Paratype разработан шрифт Omega UI — эволюция фирменного VTB Group UI.

Главное требование: сместить акцент на цифры, так как они являются ключевым информационным элементом в банковском приложении. Omega UI получил модифицированные начертания цифр с увеличенной контрастностью и измененной геометрией, что улучшило их узнаваемость на малых размерах кегля. Шрифт оптимизирован для рендеринга на экранах с разной плотностью пикселей и поддерживает необходимые OpenType-фичи.

Новые тематические разделы: группировка сервисов по сценариям

Вместо обычного списка продуктов появились четыре направления, объединяющие сервисы по жизненным ситуациям.
  • «Расти с ВТБ» — финансовые и нефинансовые сервисы для роста благосостояния. Здесь пользователь видит накопленный кешбэк за месяц, бонусы от партнеров и баланс инвесткопилки. Внедрена уровневая система («Базовый», «Серебро», «Золото»), где статус поддерживается выполнением двух из трех действий: хранить, тратить или зачислять определенную сумму.
  • «Живи с ВТБ» — лайфстайл-сервисы от банка и партнеров, включая премиальный сегмент. Оплата страховок, поиск начислений, информация по ипотеке, кредитам и налоговым вычетам сгруппированы в тематические блоки «Дом и ЖКУ» и «Авто и штрафы». Добавлены покупки товаров через «ВТБ Шопинг» и планирование путешествий через «ВТБ Путешествия». За оплату картой начисляется кешбэк до 30%.
  • «Почувствуй заботу» — канал связи с банком: звонок, чат поддержки, заказ справок, выдача наличных, поиск отделений, оформление социальных выплат. Также здесь доступны сервисы онлайн-защиты — настройки входа, уведомлений, биометрия, лимиты и самоограничения.
  • «Приумножай с семьей и близкими» — семейный банк: добавление участников, управление семейными счетами, хранение документов, общие подписки, контроль баланса мобильной связи родных. В пару кликов оформляются маткапитал, оплата детского сада или школы. Преимущества семейной группы — выгодный вклад и до 5% кешбэка в супермаркетах.

От WCAG к АРСА: новый стандарт доступности

Одним из ключевых технических решений стал отказ от традиционного стандарта контрастности WCAG.

Вместо него команда внедрила алгоритм АРСА (Advanced Perceptual Contrast Algorithm), который рассчитывает воспринимаемую разницу в яркости цветов с учетом физиологии человеческого глаза, чувствительности к пространственным частотам и нелинейности восприятия. Это позволило сделать интерфейс комфортным и безопасным для людей с нарушениями зрения, включая дальтонизм и сниженную остроту, без ущерба для эстетики. Технически потребовалась полная перекалибровка цветовой палитры и изменение алгоритмов рендеринга текстовых элементов.

Раздел «Интересное» и другие функциональные улучшения

В «Интересном» публикуются предупреждения о схемах мошенников, анонсы и спецпредложения в рамках культурных и спортивных событий, новости о функциях приложения и партнерские спецпроекты.

Платежи и переводы получили обновленный дизайн с яркими карточками сервисов. В разделе «Регулярные платежи» собраны счета, автоплатежи, шаблоны, балансы транспортных карт, оплата по адресу. Быстрые переводы по телефону, карте или счету, включая международные, сохранены.

Новая структура витрины продуктов позволяет оформить вклады и страховки, перейти в раздел «Инвестиции», воспользоваться сервисами для онлайн-игр, реферальной программой и госуслугами, зарегистрировать бизнес или самозанятость, а также получить рекомендации, включая кредитный рейтинг и eSIM от ВТБ Мобайл.

Модернизированная история операций позволяет отслеживать расходы и доходы за месяц, быстро фильтровать операции, группировать их (например, все покупки в супермаркетах — в категорию «Продукты»), а также просматривать место операции на карте, аналитику по брендам и категориям и статистику по кешбэку.

Чат разделен на три вкладки: «Поддержка» — диалог с чат-ботом и операторами; «Связь с банком» — контакты, ответы на частые вопросы, статус обращений; «Каналы» — полезные посты без информационного шума: новости приложения, советы, персонализированные предложения.

Масштабирование и перспективы

Обновление приложения стартовало 23 ноября 2025 года с фокус-группы сотрудников, а с 15 марта 2026 года начал поэтапно тиражироваться на всю клиентскую базу ВТБ. Все изменения доступны в веб-версии и в последней версии мобильного приложения на Android. Это важный этап в обновлении розничного бизнеса банка, за которым последуют новые цифровые релизы.