Массовый сбой в Microsoft затянулся на 13 часов и оставил компании и госорганы без почты Outlook

У пользователей Microsoft 365 по всему миру не работают Outlook, Teams и Copilot. Об этом пишет CNN.

Сбой начался 12 ноября около полудня по времени восточного побережья США. Пострадали сервисы, которые зависят от облачной почты Exchange Online: Outlook, SharePoint, Teams и Copilot. Сначала Microsoft сообщала о проблемах в Северной и Южной Америке, затем признала, что они могут затронуть любой регион.

На пике Downdetector показывал более 130 000 жалоб на Outlook в США. По данным Reuters, сбой длится около 12 часов и к утру пятницы распространился на Азиатско-Тихоокеанский регион.

Быстро восстановить работу не удалось. По данным Microsoft, серверы не проходили автоматические проверки состояния, а возвращённые в строй снова переставали отвечать, как только на них шёл трафик. Компания начала откатывать недавнее изменение сетевой конфигурации, которое совпало по времени с началом сбоя.

Сбой затронул госорганы Австралии, Японии и США. В Австралии без почты остались федеральная полиция и разведка, в судах пропали трансляции заседаний, а школы просили родителей сообщать об отсутствии детей по телефону. Проблемы с коннекторами Microsoft, по данным Reuters, возникли и у OpenAI и Anthropic.

Министр внутренних дел и кибербезопасности Австралии Тони Берк сообщил, что Microsoft не считает сбой кибератакой. По его словам, в Microsoft считают ситуацию отчасти похожей на сбой CrowdStrike в 2024 году, когда обновление пошло не так.