Турагент без офиса: как устроена удалённая работа в туризме

Удалённая работа давно перестала быть только историей про IT, дизайн или маркетинг. В туризме тоже появляется всё больше форматов, где специалист может работать с клиентами полностью онлайн.

В «Слетать.ру» доступен формат для самозанятых консультантов по туризму, которые работают с туристами дистанционно.

Сам сценарий знакомый: клиент ищет туры в интернете, сравнивает отели, читает отзывы, но на этапе выбора всё равно может обратиться к специалисту — чтобы уточнить детали перелёта, разобраться в условиях и подобрать вариант под бюджет.

Для консультанта работа при этом тоже строится онлайн.

В едином окне  доступны продукты более чем 350 туроператоров. Там же можно вести клиентов через встроенную CRM-систему.

То есть отдельный офис для работы с заявками не нужен: основные процессы — от подбора до ведения клиента — можно организовать дистанционно.

Для старта доступны бесплатные уроки по работе в ТурОфисе. Тем, кому нужна более системная подготовка, доступен курс «Профессия турагент» в Академии «Слетать.ру».

При этом сам формат удалённой работы не отменяет требований к профессии. Консультанту всё равно нужно разбираться в туристическом продукте, работать с инструментами бронирования, общаться с клиентами и осваивать продажи.

По сути, меняется не содержание работы, а её инфраструктура: вместо офиса — цифровые инструменты и удалённое взаимодействие с туристом.