От ручных операций к автоматизации. Как ОТП Банк изменил оценку кандидатов

В 2025 году ОТП Банк запустил программу трансформации Level Up, одной из задач которой стало привлечение лучших профессионалов на рынке. Одним из проектов в этом направлении стала автоматизация оценки кандидатов.

Команда связала e-staff c инструментами оценки formatta и HRM-ботом, сократив количество ручных операций. В результате работа с одной оценкой стала занимать на 18 минут меньше. Рассказываем, как устроен новый процесс и в чем особенность решения.

Когда одна оценка превращается в квест

Оценка кандидатов в ОТП Банке устроена по-разному в зависимости от позиции и задачи. В процессе могут сочетаться онлайн-опросник по компетенциям, цифровой ситуационный тест или комплексная очная диагностика с глубинным интервью, психометрическим тестированием, ролевыми упражнениями и кейсами. 

До автоматизации рекрутер работал сразу в e-staff, formatta и HRM-боте. Статусы нужно было отслеживать отдельно, а результаты и отчеты вручную переносить в карточку кандидата. На темпах отбора эти процессы не сказывались, но требовали дополнительного времени на сопровождении каждого этапа. 

Три системы в одном процессе

После интеграции рекрутер может работать непосредственно в e-staff. Отсюда запускается оценка, кандидат автоматически получает опрос, а его статус фиксируется в карточке. По завершении туда же поступают результаты и отчет.

«Мы хотели не просто синхронизировать платформы, а создать удобную рабочую среду для постоянного использования рекрутером. Автоматизация позволяет убрать рутинные операции и освободить время для работы с кандидатами и нанимающими руководителями», — отмечает Татьяна Гучева, менеджер проектов ОТП Банка.

Куда делись 18 минут

Разберем эти 18 минут по действиям. Девять уходило на назначение оценки в разных платформах, еще шесть занимал перенос результатов в карточку кандидата и три требовалось на загрузку отчета. После автоматизации большая часть этих операций выполняется без участия рекрутера, а назначение оценки занимает минуту.

Что в итоге

Автоматизация позволила сократить объем ручных операций и упростить контроль за статусом каждой оценки. У рекрутеров стало больше времени на более содержательную работу с кандидатами и нанимающими руководителями, а также на задачи подбора, которые требуют более глубокого включения.