Некоторые владельцы iPhone Duo с треснувшими экранами не могут сразу получить замену

Некоторые владельцы iPhone Duo с повреждёнными внутренними экранами не могут сразу получить исправный смартфон взамен бракованного из-за нехватки устройств, сообщил журналист Bloomberg Марк Гурман.

Первые жалобы появились вскоре после начала продаж 23 октября. Пользователи рассказывали, что при раскрытии смартфона шарнир начинал двигаться с заметным сопротивлением, после чего раздавался хруст, а на внутреннем экране возникали трещины. Гурман утверждает, что лично проверил свидетельства пострадавших и изучил предоставленные ими материалы.

26 октября Apple признала проблему, заявив, что она затрагивает «небольшое количество» смартфонов. При этом точное число бракованных устройств компания не раскрыла.

Гурман предполагает, что причиной могла стать неисправная деталь шарнира в одной из партий: механизм не раскрывается должным образом и создаёт давление на дисплей изнутри. Это версия журналиста, а не установленная Apple причина дефекта.

Ситуацию осложняет общий дефицит iPhone Duo. Даже после подтверждения неисправности некоторые покупатели вынуждены ждать замены. Сроки устранения проблемы на производстве и восстановления запасов устройств для обмена неизвестны.

Ранее «Код.ру» сообщал, что Apple признала дефект экранов и предложила владельцам обращаться в AppleCare за заменой. Специалисты iFixit затем разобрали устройство и показали возможную точку напряжения в конструкции шарнира, но окончательную причину повреждений не установили.