Компьютерное зрение поможет Fix Price определить, нужна ли дополнительная касса
Сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price завершила проект внедрения системы видеоаналитики на основе технологии компьютерного зрения.
В пресс-службе компании заявили «Коду Дурова», что система охватывает более 6 000 магазинов Fix Price по всей стране, включая франчайзинговые. С декабря 2023 года она работала в пилотном режиме и в результате была успешно масштабирована.
Система видеоаналитики, анализирующая изображения с камер видеонаблюдения, позволяет в режиме реального времени определять магазины с превышением допустимого количества покупателей в очереди.
Если заданный лимит достигается, то заведующий магазином получает уведомление с рекомендацией открыть дополнительную кассу. В Fix Price утверждают, что 60% таких уведомлений оказываются эффективными:
После их отправки отмечается снижение очередей или увеличивается трафик, проходящий через кассу.
Начальник службы ИТ Fix Price Олег Лексин заявил, что замеры пилотного проекта видеоаналитики в декабре показали рост оборота точек на 2% в результате внедрения технологии по сравнению с сопоставимыми магазинами, где такая технология не использовалась:
Помимо контроля очередей, мы планируем расширить функционал системы для мониторинга выкладки товаров и состояния торгового зала. Система будет отслеживать «пустые полки», контролировать чистоту пола и отсутствие посторонних предметов в проходах, что поможет улучшить покупательский опыт.
Компания также сообщила о планах запустить сервис аудиоаналитики в пилотном режиме до конца текущего года. Цель — повысить качество обслуживания в сети через анализ диалогов между персоналом магазина и покупателями с использованием технологий искусственного интеллекта.
Заглавное изображение: РИА Новости / Евгений Одиноков