Что делать, если на компьютере не работает интернет

Интернет внезапно пропал, а вы уже в панике?

Не волнуйтесь — в большинстве случаев эту проблему можно решить самостоятельно за 10-15 минут.

Рассказываем, как пошагово диагностировать и устранить проблемы с интернетом на компьютере — от простейших до самых сложных случаев.

Быстрая диагностика: определяем масштаб проблемы

Прежде чем углубляться в настройки, важно понять, где именно возникла неисправность. Это сэкономит время и поможет выбрать правильную стратегию решения.

Проверяем другие устройства

Для этого нужно:

• взять смартфон, планшет или другой ноутбук;
• подключиться к той же сети (Wi-Fi или через кабель);
• попробовать открыть любой популярный сайт.

Если выяснилось, что:

• интернет не работает нигде, значит проблема в роутере или провайдере — проверьте, подключен ли роутер и обратитьтесь к провайдеру;
• интернет работает только на одном устройстве, проблема кроется во втором — нужно разбираться в настройках и драйверах устройства;
• интернет работает только в некоторых приложениях (например, только в мессенджерах, но не в браузерах), проблема в браузере или в DNS — проверьте настройки браузера и DNS-сервера.

Смотрим на значок сети в Windows

Значок подключения в правом нижнем углу экрана дает важную информацию о состоянии сети:

Первичные действия: начинаем с простого

Важно отметить: перезагрузка оборудования помогает решить многие проблемы с интернетом и часто оказывается самым эффективным первым шагом.

Правильная перезагрузка сетевого оборудования

Последовательность действий:

• Полностью выключите компьютер.
• Отключите роутер от розетки на 30-60 секунд.
• Если есть отдельный модем — отключите и его.
• Включите модем и дождитесь полной загрузки (1-2 минуты).
• Включите роутер и подождите стабилизации всех индикаторов.
• Включите компьютер и проверьте подключение.

Проверка физических соединений

Даже если кабели выглядят нормально, обязательно:

• Отключите и заново подключите сетевой кабель в компьютер до характерного щелчка.
• Переподключите кабель в роутере — попробуйте другой LAN-порт.
• Осмотрите кабель по всей длине на предмет повреждений.
• Проверьте индикаторы — должны мигать светодиоды на сетевой карте и роутере.

Проверка сетевых подключений в Windows

Если простые действия не помогли, переходим к диагностике на уровне операционной системы.

Открываем список сетевых подключений

Для этого нужно:

• Нажать Win + R;
• Ввести команду ncpa.cpl;
• Нажать Enter.

В открывшемся окне найдите ваше подключение и проверьте его статус:

• Отключено (серый значок) → Правой кнопкой → «Включить».
• «Сетевой кабель не подключен» → Проверить физическое соединение.
• «Неопознанная сеть» → Проблемы с получением IP-адреса.
• Подключение есть, но интернета нет → Проблемы с DNS или роутером.

Встроенная диагностика Windows

Windows имеет автоматический инструмент для решения сетевых проблем.

Для Windows 10 и 11:

• Правой кнопкой по значку сети → Диагностика неполадок.

Альтернативный вариант для Windows 11:

• Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры.
• Получить помощь.

Система проверит настройки и попытается исправить обнаруженные проблемы автоматически.

Сброс сетевых настроек: универсальное решение

Если диагностика не помогла, переходим к более радикальным методам.

Команды для сброса сетевого стека

Откройте командную строку от имени администратора и выполните команды по очереди:

1. netsh winsock reset
2. netsh int ip reset
3. ipconfig /release
4. ipconfig /renew
5. ipconfig /flushdns
   

Что делают эти команды:

• netsh winsock reset — сбрасывает сетевые протоколы Windows.
• netsh int ip reset — восстанавливает настройки TCP/IP.
• ipconfig /release — освобождает текущий IP-адрес.
• ipconfig /renew — получает новый IP-адрес от роутера.
• ipconfig /flushdns — очищает кэш DNS.

После выполнения обязательно перезагрузите компьютер.

Полный сброс сети в Windows

Для Windows 11/10 есть встроенная функция полного сброса:

• Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры → Сброс сети.
• Нажмите «Сбросить сейчас».
• Подтвердите действие и перезагрузите ПК.

Важно отметить: после сброса придется заново вводить пароли Wi-Fi.

Настройка IP-адреса и DNS-серверов

Часто проблемы связаны с неправильными настройками сетевых протоколов.

Проверка автоматических настроек

Для этого нужно:

• Открыть ncpa.cpl → Правой кнопкой по подключению → Свойства.
• Выбрать «IP версии 4 (TCP/IPv4)» → Свойства.
• Установить переключатели на:
  «Получить IP-адрес автоматически»;
  «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ручная настройка DNS-серверов

Если автоматические настройки не работают, попробуйте публичные DNS:

Введите выбранные адреса в настройках IPv4 и проверьте подключение.

Проблемы с драйверами сетевой карты

Устаревший или поврежденный драйвер — частая причина проблем, особенно после обновлений Windows.

Проверка состояния адаптера

Для этого нужно:

• Win + X → Диспетчер устройств.
• Развернуть «Сетевые адаптеры».
• Найти свой Ethernet или Wi-Fi адаптер.

Возможные проблемы:

• Желтый треугольник — драйвер работает некорректно.
• Серая стрелка вниз — адаптер отключен.
• Адаптера нет в списке — драйвер не установлен.

Обновление или переустановка драйвера

Автоматическое обновление:

• Правой кнопкой по адаптеру → Обновить драйвер.
• Автоматический поиск драйверов.

Ручная установка:

• Узнайте модель материнской платы или ноутбука.
• Скачайте драйвер с официального сайта производителя.
• Установите драйвер и перезагрузите компьютер.

Полная переустановка:

• Правой кнопкой → Удалить устройство.
• Отметить «Попытаться удалить драйвер».
• Перезагрузить ПК — Windows переустановит драйвер.

Проблемы с роутером и провайдером

Если настройки компьютера в порядке, проблема может быть внешней.

Диагностика роутера

Проверьте индикаторы на роутере:

• WAN/Internet — должен гореть зеленым или синим.
• LAN-порты — должны реагировать на подключение кабеля.
• Wi-Fi — должен гореть при включенной беспроводной сети.

Если индикаторы красные или не горят — проблема в роутере или на линии провайдера.

Проверка настроек провайдера

Рекомендуем:

• Проверить баланс лицевого счета.
• Зайти в личный кабинет на сайте провайдера.
• Позвонить в техподдержку и уточнить наличие работ на линии.

Тест прямого подключения

Для исключения проблем с роутером:

• Отключите кабель провайдера от роутера.
• Подключите его напрямую к компьютеру.
• Настройте подключение согласно требованиям провайдера.

Если при прямом подключении интернет работает — проблема в роутере.

Дополнительные проверки

Отключение защитного ПО

Антивирусы и брандмауэры могут блокировать сетевые соединения:

• Шаг 1. Временно отключите сторонний антивирус, брандмауэр Windows, VPN-клиенты.
• Шаг 2. Проверьте интернет.
• Шаг 3. Если заработало — настройте исключения в защитном ПО.

Проверка даты и времени

Неправильная дата может вызывать проблемы с HTTPS-сайтами:

• Правой кнопкой по часам → Настроить дату и время.
• Включить «Установить время автоматически».

Сводная таблица диагностики

Когда обращаться к специалистам

Рекомендуем обратиться за помощью, если:

• Выполнены все шаги инструкции, но проблема не решена.
• Компьютер не видит сетевую карту даже после переустановки драйверов.
• Появились неизвестные устройства в диспетчере.
• Проблема возникла после грозы или скачка напряжения.

Заключение

Большинство проблем с интернетом на компьютере решаются самостоятельно при правильном подходе. Главное — действовать последовательно: от простых проверок кабелей до сложных настроек Windows.

Сохраните эту инструкцию в закладки — она поможет быстро восстановить подключение в критический момент. Регулярно обновляйте драйверы сетевой карты и используйте качественное оборудование — это лучшая профилактика сетевых проблем.